Job Description

Unternehmensbeschreibung

McArthurGlen ist Europas führender Eigentümer, Entwickler und Manager von Designer-Outlets.

Wir verfügen zur Zeit über 20+ Designer-Outlets in Europa und Vancouver, Kanada.

Wir suchen einen Guest Experience Advisor für unser Guest Experience Team im McArthurGlen Designer-Outlet Ochtrup!

Unsere Gästeservice-Teams sind so vielfältig wie unsere Besucher, von Studierenden über Berufseinsteiger bis hin zu erfahrenen Fachkräften. Was alle verbindet, ist die Begeisterung für den Umgang mit Menschen, das Lösen von Anliegen und das Schaffen positiver Erlebnisse.

Wir benötigen jemanden fur 20 Stunden die Woche.

Stellenbeschreibung

Unsere Gästeservice-Teams repräsentieren McArthurGlen und schaffen außergewöhnliche Momente der Freude für die vielen Gäste, die unsere Center besuchen. Diese Rolle ist geprägt von direktem Kundenkontakt: Du begrüßt unsere Gäste persönlich und hast Freude daran, neue Menschen kennenzulernen.

Zu Deinen Aufgaben gehören unter anderem:

• Du begrüßt unsere Gäste und Markenpartner im Center, weist ihnen den richtigen Weg und beantwortest ihre Fragen freundlich und kompetent.
• Du kümmerst Dich schnell und zuverlässig um Anliegen oder Probleme von Gästen und Markenpartnern. Dabei gehst Du den Dingen auf den Grund und triffst fundierte Entscheidungen im Interesse aller Beteiligten.
• Du lebst unser Motto „Everyone leaves happy“ und handelst stets positiv, proaktiv und professionell.
• Du bietest unseren Gästen eine rundum positive Erfahrung und verkaufst dabei auch ergänzende Produkte und Dienstleistungen.
• Du pflegst den Guest Feedback Tracker, stellst sicher, dass Beschwerden zeitnah bearbeitet werden, und erkennst wiederkehrende Themen.
• Du beantwortest Social-Media-Beiträge, repräsentierst die Marke McArthurGlen und baust aktiv Beziehungen zu unseren Gästen auf.
• Du stellst sicher, dass die Karriereseite des Centers stets aktuell ist und alle offenen Stellen korrekt dargestellt werden.
• Du erledigst administrative Aufgaben sorgfältig und termingerecht, z. B. bei Online-Geschenkkartenbestellungen.
• Du koordinierst Besprechungsraumbuchungen sowie zusätzliche Anforderungen.
• Du übernimmst Verantwortung für den Gästeservicebereich und sorgst dafür, dass dieser jederzeit einladend, gut organisiert und informativ gestaltet ist.
• Du arbeitest eng im Team zusammen und stellst dabei immer den Gast in den Mittelpunkt.

Qualifikationen

• Begeisterung für die Arbeit mit Menschen und echtes Gastgeber-Herz.
• Erfahrung im Bereich Kundenservice oder Gästebetreuung.
• Bereitschaft zur Wochenendarbeit (Samstag und verkaufsoffene Sonntage) sowie zu flexiblen Schichten (angepasst an unsere Öffnungszeiten).
• Teamgeist, Zuverlässigkeit, Engagement und selbstständige Arbeitsweise.
• Gute Kenntnisse in Englisch und im Umgang mit MS Office.
• Wenn du zusätzlich noch ein bisschen Humor mitbringst, perfekt! Dann möchten wir dich unbedingt kennenlernen.

Zusätzliche Informationen

Ein abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Aufgabenfeld in einem der größten Designer-Outlets Deutschlands.

Ein herzliches, eingespieltes Team mit viel Zusammenhalt und Spaß bei der Arbeit

Stundenlohn: 16 €,

Wohlfühl-Zuschuss: Erstattung für Yoga, Fitnessgeräte oder alles, was dein Wohlbefinden fördert

Kontinuierliches Lernen: Zugriff auf LinkedIn Learning ab dem ersten Tag mit über 16.000 Kursen.

Exklusive Mitarbeiterrabatte in allen Designer-Outlets der Gruppe

Über 89 % unserer Mitarbeitenden empfehlen uns als Arbeitgeber – laut unserer letzten internen Umfrage