Job Description

Werde Teil unseres Customer‑Service‑Teams in Kleve – und mach den Unterschied!

Suchst du eine Aufgabe, in der du Kund*innen begeisterst, eng mit dem Vertrieb zusammenarbeitest und jeden Tag spürst, wie wichtig dein Beitrag ist?
Dann möchten wir dich unbedingt kennenlernen!

💙 Über Medline – gemeinsam für bessere Versorgung

Mit 43.000 Mitarbeitenden weltweit gehört Medline zu den führenden Unternehmen im Gesundheitswesen.
Zu unseren Kund*innen zählen renommierte Krankenhäuser, Kliniken, Sanitätshäuser, Apotheken und Fachhändler.

Unser Ziel ist klar:
👉 Wir möchten die Patientenversorgung nachhaltig verbessern und damit die Lebensqualität von Menschen erhöhen.

Dafür entwickeln wir ein breites Produktsortiment – unter anderem für den OP‑ und Intensivbereich – und bieten umfassende Serviceleistungen.

Für unseren Standort Kleve suchen wir dich als engagierte Unterstützung im Customer Service.

🎯 Deine Mission – warum es diese Rolle gibt

Als Mitarbeiter Vertriebsinnendienst / Customer Service Representative (m/w/d) bist du die zentrale Ansprechperson für unsere Account Manager und deren Kund*innen.
Du sorgst dafür, dass Prozesse reibungslos laufen, Anfragen schnell beantwortet werden und wir als Medline verlässlich, professionell und serviceorientiert wahrgenommen werden.

Du repräsentierst unsere Werte, baust Beziehungen auf und unterstützt das Vertriebsteam mit dem, worin du richtig gut bist:
⭐ großartigem Service, klarer Kommunikation und echter Lösungsorientierung.

🚀 Deine Aufgaben – so unterstützt du uns

Kundenbetreuung & Kommunikation

• Du betreust Kund*innen und Account Manager individuell, professionell und zeitnah.

• Du nimmst an Kundengesprächen teil und erstellst Qualitätsberichte, um unsere Beziehungen kontinuierlich zu stärken.

• Du informierst Kund*innen proaktiv, z.  B. mit Preis übersichten oder Informationsschreiben.

Administrative Aufgaben & Angebotsmanagement

• Du bearbeitest und verfolgst Angebote nach Vorgaben der Account Manager.

• Du stellst Informationen zu Auftragsstatus, Rückständen und Alternativartikeln bereit.

• Du veranlasst individuelle Lieferwünsche.

Schnittstellenarbeit

• Du arbeitest eng mit Pricing, Tender & Contract und Marketing zusammen.

• Du stellst Produkt- und Verkaufsinformationen zur Verfügung und hältst unsere Datenbanken aktuell.

Qualität & Performance

• Du beantwortest Anfragen zeitnah und professionell.

• Du trägst aktiv zur Erreichung unserer KPI‑Ziele bei.

• Du hältst jederzeit unsere Qualitätsstandards und Richtlinien ein.

🌟 Bist du unser Perfect Match?

Das bringst du idealerweise mit:

• Erfahrung im Customer Service (Vorerfahrung bei Medline ist ein Plus)

• Gute Kenntnisse in MS Office (Word & Excel), QAD-Kenntnisse sind vorteilhaft

• Freude an professioneller, freundlicher Kommunikation

• Spaß an einem dynamischen Umfeld und daran, gute Ergebnisse zu erzielen

• Teamgeist – du möchtest gemeinsam mit anderen Bestleistungen erzielen

🎁 Was wir dir bieten

Wir möchten, dass du gerne bei uns arbeitest – und dich weiterentwickeln kannst.

✔ Sorgfältige Einarbeitung durch erfahrene Kolleg*innen
✔ Flexibles Arbeiten für produktive und individuelle Lösungen
✔ Ein Blick hinter die Kulissen – lerne dein Team und deine Aufgaben vor Ort kennen
✔ Moderner Arbeitsplatz – gestaltet nach Wünschen unserer Mitarbeitenden
✔ Weiterbildungsangebote wie LinkedIn Learning, Sprachkurse & interne Schulungen
✔ Frisches Obst & Kaffeeflatrate – für deinen Energieboost im Alltag

✨ Bist du bereit für eine neue Herausforderung?

Dann freuen wir uns schon sehr auf deine Bewerbung!
Komm zu Medline und werde Teil eines Teams, das für ausgezeichneten Service steht – und jeden Tag daran arbeitet, die Gesundheitsversorgung ein Stück besser zu machen.