Miele

Mitarbeiter m/w/d Service Business Support - Backoffice

Miele  •  Gütersloh, DE (Onsite)  •  2 months ago
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AI can make mistakes so check important info. Chat history is never stored.

Job Description

Das ist die Aufgabe:

  • Als Teil unseres Service-Teams übernimmst Du eine zentrale Rolle in der Steuerung und Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse
  • In enger Zusammenarbeit mit unseren Contact Center Dienstleistern entwickelst Du die Zusammenarbeit kontinuierlich weiter, um unsere Qualitäts- und Leistungsziele zu erreichen
  • Deine Ideen und deine Expertise bringst Du in spannenden Projekten im Service-Umfeld ein
  • Du analysierst Daten, erstellst aussagekräftige Auswertungen und bereitest Präsentationen sowie Prozessdokumentationen auf
  • Je nach Bedarf übernimmst Du auch Aufgaben aus angrenzenden Bereichen und unterstützt so flexibel im Daily Business
  • Du entwickelst innovative Lösungen und optimierst unsere Kommunikationskanäle

Das überzeugt uns:

  • Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Industriekaufmann/-frau m/w/d oder vergleichbar)
  • Idealerweise bringst Du bereits Erfahrung im Serviceumfeld oder Contact Center mit und hast eine ausgeprägte Kundenorientierung
  • Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch
  • Eine analytische, strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise zeichnet dich aus – Du übernimmst gerne Verantwortung
  • Du bist engagiert, denkst mit und gehst Themen proaktiv an
  • Du hast Freude an digitalen Lösungen und Interesse an neuen Technologien, insbesondere im Bereich KI
Miele

About Miele

Since being founded in 1899 Miele has followed its 'Immer Besser'​ brand promise.

As the world’s leading manufacturer of premium domestic appliances, we create delightful experiences – not only with regard to the quality of our products, but also in terms of performance, convenience, design and sustainability. For our customers, this means the peace of mind of knowing that choosing Miele is a good decision – and probably the decision of a lifetime.

Our product portfolio includes kitchen appliances such as ovens, steam ovens, refrigerators, coffee machines and dishwashers as well as vacuum cleaners, washing machines and dryers. Dishwashers, washer-extractors and tumble dryers for commercial use as well as washer-disinfectors and sterilisers for use in medical applications augment this line-up.

Miele is a family-run company in the fourth generation with eight production plants in Germany as well as one plant each in Austria, the Czech Republic, China and Romania. The company is represented with its own sales subsidiaries and via importers in almost 100 countries. In the 2020 fiscal year, the Miele Group achieved sales of 4.5 bn, 6.5% more than in 2019. Miele employs around 20,944 people worldwide.

Industry
Manufacturing & Production
Company Size
5,001-10,000 employees
Headquarters
Gütersloh, DE
Year Founded
1899
Website
miele.com
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