Job Description

Unternehmensbeschreibung

AurumTours ist der CHECK24-eigene Reiseveranstalter für individuelle Urlaubsreisen. Egal ob Strand, Städtetrip oder Abenteuer in der Natur – wir bringen unsere Kunden sicher und zuverlässig an ihr Ziel. Dabei stehen Servicequalität, Flexibilität und Kundenzufriedenheit für uns an erster Stelle.

Durch den gezielten Einsatz modernster Tools, Technologien und Methoden der KI treiben wir datengetriebene Innovationen voran – immer mit Blick auf den Mehrwert für unsere Kunden.

Wenn Du etwas bewegen willst, bist Du bei uns genau richtig! Zur Verstärkung unseres Teams bei der AurumTours GmbH suchen wir Dich als engagierten Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Stellenbeschreibung

• Unterstützung des Teams im operativen Tagesgeschäft rund um unsere individuellen Reisen – von der Buchung bis zur Rückkehr der Kunden
• Schriftliche und telefonische Beratung sowie Betreuung unserer Kunden – vor und während der Reise
• Bearbeitung eingehender und bestehender Onlinebuchungen sowie Pflege der Buchungsdaten in unseren Systemen
• Klärung von Kundenanliegen, Bearbeitung von Sonderwünschen, Umbuchungen und Check-in-Angelegenheiten
• Kommunikation und Korrespondenz mit unseren internationalen Partnern, um einen reibungslosen Ablauf jeder Reise zu gewährleisten

Qualifikationen

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie Erfahrung im telefonischen und schriftlichen Kundenservice als Grundlage für Deinen erfolgreichen Start
• Eine sehr gute und sichere schriftliche Ausdrucksweise – Du findest immer die richtigen Worte, auch in herausfordernden Situationen
• Vor allem Deine kommunikativen Fähigkeiten sowie Freude am Austausch mit Kunden – auch in anspruchsvollen Gesprächen – zählen zu Deinen Stärken
• Hohe Internet-Affinität, sicherer Umgang mit MS Office sowie Neugier für KI-basierte Tools und Interesse an digitalen Trends
• Fließende Deutsch- (mind. C1-Niveau) und fortgeschrittene Englischkenntnisse (mind. B2-Niveau) in Wort und Schrift
• Du kannst flexibel eingesetzt werden und uns am Wochenende, an Feiertagen und in den Abendstunden unterstützen

Zusätzliche Informationen

• Wir schätzen Deinen Einsatz: Unbefristete Verträge und eine attraktive Vergütung mit jährlichen Prämien für besondere Erfolge. Gutscheine für zahlreiche CHECK24 Produkte, eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge und viele weitere Vergünstigungen gibt es obendrauf
• Wir bringen Dich voran: Individuelle Förderung Deiner Karriere, Fortbildungen, ein persönliches Weiterbildungsbudget, sowie regelmäßige Feedbackgespräche und persönliches Coaching. Durch unser starkes und nachhaltiges Wachstum bieten wir Dir Perspektiven in der Fach- und Führungslaufbahn
• Deine Ideen sind uns wichtig: Eigenverantwortliches, agiles Arbeiten mit echtem Spielraum für Deine Ideen. Kurze Entscheidungswege und Zugang zu modernsten KI-Tools sind für uns selbstverständlich
• Du kommst leicht zu uns: Dank Zuschuss zum Job-/Deutschlandticket und Fahrrad-/ eBike-Leasing kommst Du klimaneutral und günstig ins Büro
• Bei uns bist Du flexibel: Mehr als 30 Tage Urlaub bei sehr guter Leistung und die Option auf zusätzlichen unbezahlten Urlaub, Sabbaticals und Workation im Ausland
• Persönlicher Austausch und Teamspirit bringen Dich voran: Wir pflegen unsere Office Kultur mit persönlichem Austausch, enger Zusammenarbeit und großartigem Teamzusammenhalt. Freitags besteht die Möglichkeit zum „Home Office“ (mobiles Arbeiten). Wir sind weit mehr als nur Kollegen – überzeug Dich selbst von unserem CHECKito Spirit
• Hier kannst Du Dich wohlfühlen: Unser täglicher kostenloser CHECKito-Lunch, sowie Getränke, Müsli und frisches Obst sorgen für Energie
• Attraktives Sportprogramm durch einen Personaltrainer: Halte Dich fit durch Yoga oder Bootcamp-Training mit Personaltrainer oder auch mit unserem 50%-Zuschuss zum EGYM Wellpass
• Wir feiern unsere Erfolge: Bei uns herrscht ein kollegiales und freundschaftliches Umfeld. Erlebe den CHECKito-Spirit bei Sportaktivitäten, gemeinsamen Feiern sowie regelmäßigen Teamevents