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Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) Qualitätsmanagement für Bodenleistungen

REWE Group  •  Federal Republic of Germany (Onsite)  •  12 days ago
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Job Description

Deine Aufgaben

  • Übernahme von operativen Aufgaben im Rahmen des Clearingprozesses in Zusammenarbeit mit der entsprechenden Fachabteilung oder der Zielgebietsorganisation
    • Bearbeitung, Kontrolle und Überwachung des Auftragseingangs
    • Sicherstellung des Informationsflusses zu Reisebüros und Kunden
    • Umbuchung der Vorgänge und ggf. Erstellung von weiteren Ersatzangeboten
    • Gewährung von Kulanzen in Buchungsvorgängen im vorgegebenen Rahmen
    • Kommunikation vorgegebener Sprachregelungen nach außen im Krisenfall
    • Administrative Verarbeitung der Vorgänge (u.a. Kosten- und Weiterbelastungserfassung)
  • Ansprechperson für Vertriebspartner, Leistungsträger, Kunden und interne Bereiche
  • Unterstützung aller Teams der Abteilung nach Vorgabe der Vorgesetzten

Dein Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung als Tourismuskauffrau /-mann oder vergleichbare Ausbildung
  • Gute Produktkenntnisse
  • Gute reiserechtliche Kenntnisse
  • Sehr gute Kenntnisse der CRS-Systeme
  • Gute Kenntnisse der gängigen MS-Office Anwendungen
  • Gute Kenntnisse der intern aktuellen IT-Systeme
  • Gute Englischkenntnisse
  • Belastbarkeit, Flexibilität, Einsatzbereitschaft und hohes Maß an Teamgeist
  • Hohe Service- und Kontaktbereitschaft

Wir bieten Dir

  • 30 Tage Urlaub
  • Kantine
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Mobiles Arbeiten
  • Betriebskindergarten
  • REWE Einkaufsrabatte
  • Vielfältige Reiserabatte
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Vermögenswirksame Leistungen
  • Aus- und Weiterbildung
  • Mitarbeiterevents
  • Bezuschusstes Deutschlandticket
  • JobRad und vieles mehr...!

Interessiert?

Weitere Informationen zu unserem Unternehmen findest Du unter www.dertour-jobs.com .

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung. Bei Fragen wende Dich gerne an:

Kontakt

DERTOUR Deutschland GmbH

Cecilia Hummel

Tel: +49 2203 42679

REWE Group

About REWE Group

The cooperatively organized REWE Group is one of the leading trade and tourism groups in Germany and Europe. In 2024, the company generated a total external turnover of more than 96 billion euros. Founded in 1927, REWE Group operates with around 380,000 employees in 21 European countries.

The sales lines include REWE, REWE CENTER, nahkauf and BILLA as well as BILLA PLUS and ADEG supermarkets and consumer stores, the discounter PENNY, IKI, the drugstores BIPA and the toom Baumarkt DIY stores. The company also operates convenience stores REWE To Go and the e-commerce activities REWE Liefer- and Abholservice as well as Zooroyal and Weinfreunde. The Lekkerland Group comprises the wholesale activities of the business group in the area of on-the-go consumption. Under the umbrella of DERTOUR Group, the Travel and Tourism division includes more than 2,000 travel agencies, tour operators as well as hotel brands and online travel portals.

As a reliable employer, the cooperatively organised enterprise constitutes a strong community which, with a bold innovative spirit, is making a decisive contribution to the transformation and future of trade and tourism. REWE Group seeks people who are ready to use their passion and good ideas to really make things happen. The company offers a broad range of occupations, career opportunities and prospects, choices and development possibilities, and attractive benefits in the areas of health, retirement and compatibility of work and private life.

Imprint: www.rewe-group.com/en/imprint

Industry
Retail & Ecommerce
Company Size
10,000+ employees
Headquarters
Köln, DE
Year Founded
Unknown
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