Job Description

Ihre Aufgaben

• Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden bei Fragen rund um Aufträge, Termine und Serviceleistungen
• Serviceorientierte Betreuung unserer Kunden per Telefon und E-Mail – von der ersten Anfrage bis zur erfolgreichen Lösung
• Abwicklung von Reklamationsmeldungen mit dem Ziel einer schnellen und kundenorientierten Klärung
• Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten sowie Aufbereitung projektbezogener Berichte
• Unterstützung bei der Organisation und Durchführung von Bauprojekten und Einzelküchen
• Abwicklung des Schriftverkehrs, Administration
• Koordination interner und externer Termine, insbesondere Montagetermine mit Subunternehmen
• Enge, teamübergreifende Zusammenarbeit

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder einige Jahre Erfahrung in vergleichbaren Positionen
• Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und sicheres Auftreten im Umgang mit unterschiedlichen Kundentypen
• Freude am persönlichen Kontakt mit Kunden sowie ein hohes Maß an Kommunikationsstärke und Servicebewusstsein
• Ausgeprägte Lösungsorientierung und die Fähigkeit, auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick zu behalten
• Technisches Verständnis von Vorteil
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen (insb. Word, Excel und Outlook)
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, grundlegende Englischkenntnisse wünschenswert
• Sorgfältige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Freude daran, eigene Ideen einzubringen und interne Prozesse aktiv mitzugestalten
• Freundlichkeit, Geduld, Empathie sowie ausgeprägte Teamfähigkeit
• Spaß an der Arbeit im Team und daran, unseren Kunden jeden Tag einen exzellenten Service zu bieten

Was wir bieten

• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem traditionsreichen und weiterwachsenden Familienunternehmen
• Eine anspruchsvolle, interessante und vielseitige Position, mit Platz für Kreativität und Selbständigkeit
• Strukturierte und persönliche Einarbeitung in den ersten Wochen (Patenmodell)
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und zu vermögenswirksamen Leistungen
• Weiterbildung durch die Penning-Akademie
• Familienfreundliche Arbeitszeiten
• Kollegiales, wertschätzendes Arbeitsklima mit gemeinsamen Feiern und Teamevents
• Hierarchieübergreifende Duz-Kultur
• 30 Tage Urlaub und einen freien Tag am eigenen Geburtstag 
• Firmenparkplätze und eine gute ÖPNV-Anbindung
• Kostenlose Getränke wie Kaffee, Tee und Wasser