Job Description

Dein Beitrag:

• Du betreust unsere Kundinnen und Kunden per Telefon und E-Mail, beantwortest Fragen rund um den Self-Onboarding-Prozess und unterstützt bei der Konfiguration der Praxis.
• Du erklärst unseren Kundinnen und Kunden die Funktionen und Vorteile unserer Produkte verständlich und hilfst ihnen, das Beste daraus zu machen.
• Du identifizierst und analysierst Probleme während des Self-Onboardings oder der Praxiskonfiguration und entwickelst passende Lösungen.
• Du gestaltest gemeinsam mit dem Produktteam hilfreiche Prompts und trägst dazu bei, die Abläufe in der Praxis optimal zu unterstützen.
• Du dokumentierst Kundenanfragen sowie Lösungen und pflegst unsere Support-Dokumentation, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern.

Das bringst Du mit:

• Im besten Fall hast Du eine Ausbildung im medizinischen Bereich oder als Fachinformatiker (m/w/d) abgeschlossen, alternativ hast Du einen technischen Background und bringst Erfahrung in der Kundenbetreuung mit.
• Du beschreibst Dich selbst als IT-affin und hast Lust daran, neue Dinge zu lernen.
• Du zeichnest Dich durch Serviceorientierung und Kommunikationsstärke aus und bringst sehr gute Deutschkenntnisse zur Kommunikation mit Kundinnen und Kunden mit.
• Erste Erfahrungen mit den Abläufen in Praxen sind von Vorteil, aber kein Muss.
• Du arbeitest strukturiert und lösungsorientiert, auch in herausfordernden Situationen.

Das kannst Du von uns erwarten:

• Mobile Work: Arbeite flexibel an zwei Tagen pro Woche remote und an 3 Tagen vor Ort.

• Work-Life-Balance Nutze unser Job-Bike-Leasing-Angebot, Bewegte Pausen und/oder unsere diversen online Homeworkout Videos, um den sportlichen Ausgleich zur Arbeit zu finden.

• Health: Nutze das Fitnessstudio und besuche unsere kostenfreien Sportkurse.

• Corporate Benefits: Nutze attraktive Rabatte für Mitarbeitende und Vorteile bei verschiedenen Partnern und Anbietern.

• Bistro: Wir bieten dir täglich frisches Essen mit einer abwechslungsreichen Auswahl an Speisen zu attraktiven Mitarbeiterkonditionen

Vielfalt ist Teil von CGM! Wir freuen uns unabhängig von Behinderung, Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität auf Deine Bewerbung.

Überzeugt? Bewirb Dich jetzt online mit Deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (inkl. Gehaltsvorstellung und nächstmöglichem Eintrittstermin).