Mitarbeiter Guest Relation (m/w/d)

• Aldiana Club Naga Bay
• befristet
• ​Vollzeit
• ​ab sofort

Deine Aufgaben

• Optimale Betreuung unserer Gäste und Erreichung der bestmöglichen Gästezufriedenheit
• Bearbeitung, Lösung und Kontrolle sich ergebender Gästereklamationen und Beschwerden
• Koordinieren von Sonderwünschen wie Geburtstage, Blumen, Restaurantreservierungen und vieles mehr
• Förderung und Bereitstellung von Informationen über unsere Einrichtungen, Aktivitäten und lokalen Attraktionen
• Arbeiten Sie eng mit allen Abteilungen zusammen, um sicherzustellen, dass die Erwartungen der Gäste übertroffen werden

Dein Profil

• Erste praktische Erfahrung in vergleichbarer Position -optimalerweise in der Clubhotellerie- ist wünschenswert
• Strukturierte Vorgehens- und Arbeitsweise
• Ausgeprägter Servicegedanke
• Neben deinem sicheren und repräsentativen Auftreten bist du sehr kommunikativ
• Sehr gute MS-Office Anwenderkenntnisse
• Sehr gute Deutschkenntnisse werden vorausgesetzt, Gute Englischkenntnisse sind wünschenswert, Arabisch-Skills sind ein Pluspunkt, aber keine Voraussetzung
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
• Ein gepflegtes Erscheinungsbild, natürliche Freundlichkeit, Spaß am direkten Gästekontakt und eine sichere und ruhige Ausstrahlung runden dein Profil ab

Wir bieten