Job Description

A principal missão desta posição é garantir a disponibilidade, estabilidade, segurança e desempenho de plataformas críticas que suportam serviços financeiros utilizados por milhões de clientes.

O profissional atuará em um ambiente global 24x7, participando do monitoramento de plataformas, gestão de alertas e incidentes, troubleshooting, suporte a ambientes Cloud e Middleware e implementação de melhorias operacionais.

Principais responsabilidades

Gestão de Alertas e Incidentes

• Monitorar e gerenciar alertas relacionados a ambientes Cloud, Middleware, APIs e Containers;
• Realizar análise inicial, troubleshooting e diagnóstico de incidentes;
• Atuar na resolução de incidentes dentro dos SLAs e OLAs estabelecidos;
• Escalar ocorrências de maior complexidade para as equipes responsáveis;
• Documentar incidentes, procedimentos e ações realizadas, mantendo os registros operacionais atualizados.

Operações Cloud

• Administrar e prestar suporte a ambientes AWS e Azure;
• Monitorar a saúde, disponibilidade e desempenho dos serviços Cloud;
• Executar procedimentos operacionais e mudanças padrão;
• Apoiar iniciativas de otimização, estabilidade e melhoria contínua dos ambientes.

Middleware e Servidores de Aplicação

• Administrar e prestar suporte a plataformas Middleware e Application Servers;
• Executar atividades de configuração, manutenção e monitoramento;
• Diagnosticar e solucionar problemas relacionados à disponibilidade e performance;
• Atuar na sustentação de ambientes produtivos e não produtivos.

Gestão de APIs e Integrações

• Operar e monitorar plataformas de API Management;
• Analisar e solucionar incidentes relacionados a APIs, integrações e serviços;
• Apoiar a garantia de disponibilidade, estabilidade e desempenho das plataformas de integração.

Plataformas de Containers

• Monitorar e prestar suporte a ambientes Kubernetes e OpenShift;
• Analisar eventos, alertas e incidentes relacionados a aplicações conteinerizadas;
• Apoiar atividades de operação, sustentação e melhoria contínua de plataformas Cloud Native.

Perfil esperado

Buscamos um profissional com perfil analítico, proativo e orientado à resolução de problemas, com capacidade para atuar em ambientes críticos e de alta disponibilidade.

É importante ter boa comunicação, organização, senso de urgência e capacidade de trabalhar em conjunto com diferentes equipes técnicas, especialmente em cenários de incidentes e troubleshooting.

A posição exige disponibilidade para atuação em ambiente global 24x7, seguindo processos, SLAs, OLAs e boas práticas de operação e sustentação.