Job Description

Descrição da empresa

Na DouroAzul, acreditamos que cada viagem é muito mais do que um simples cruzeiro — é uma experiência que fica na memória. Desde 1993, navegamos com a missão de mostrar ao mundo o encanto do rio Douro, com o conforto, a sofisticação e a hospitalidade que tornam Portugal inesquecível.

Com 12 navios de luxo e uma equipa apaixonada pelo que faz, oferecemos aos nossos hóspedes uma forma única de viver o Douro — entre paisagens de cortar a respiração, sabores autênticos e a cultura vibrante da região.

Fomos reconhecidos como Melhor Empresa de Cruzeiros Fluviais da Europa pelos World Travel Awards em múltiplos anos, um orgulho que reflete o compromisso e o talento das nossas equipas.

Juntar-se à DouroAzul é embarcar numa aventura profissional onde o rio inspira, as pessoas contam e cada dia é uma oportunidade para fazer a diferença.

Descrição do emprego

Missão

Assegurar a condução da embarcação em condições de máxima segurança, garantindo o cumprimento da legislação marítima aplicável, a regularidade do serviço de travessia fluvial, a segurança dos passageiros e da tripulação e a correta execução dos procedimentos operacionais e de bilhética.

Principais Responsabilidades:

Segurança e Navegação

• Comandar a embarcação durante toda a operação.
• Garantir o cumprimento da legislação marítima e das determinações da Autoridade Marítima.
• Efetuar as verificações de segurança antes do início do serviço.
• Confirmar diariamente o estado operacional da embarcação.
• Garantir a correta utilização dos equipamentos de navegação e segurança.
• Decidir sobre a suspensão da operação sempre que existam condições meteorológicas ou de navegabilidade adversas.

Operação

• Cumprir os horários definidos para o serviço.
• Assegurar a regularidade das travessias.
• Coordenar o embarque e desembarque em segurança.
• Confirmar que a lotação máxima nunca é ultrapassada.
• Autorizar a partida da embarcação apenas quando estiverem reunidas todas as condições de segurança.

Bilhética Andante / STCP

Após formação específica:

• Operar os equipamentos de validação Andante.
• Apoiar os passageiros na utilização dos validadores.
• Proceder à venda de títulos de transporte.
• Reportar anomalias dos equipamentos de bilhética.

Atendimento ao Passageiro

• Prestar informações sobre o serviço.
• Apoiar passageiros com mobilidade reduzida, idosos e famílias.
• Zelar pelo cumprimento das regras de utilização da embarcação.

Coordenação da Tripulação

• Coordenar o trabalho do Marinheiro.
• Garantir o cumprimento dos procedimentos internos.
• Elaborar ou validar os registos operacionais exigidos.

Qualificações

Competências

• Carta de Mestre adequada à embarcação.
• Conhecimentos de navegação interior.
• Formação em primeiros socorros.
• Formação em combate a incêndios.
• Formação em segurança marítima.
• Boa capacidade de comunicação com o público.
• Sentido de responsabilidade e liderança.

Responsabilidades Transversais

• Atuar com elevados padrões de segurança, profissionalismo e cortesia.
• Garantir uma imagem cuidada, utilizando corretamente o uniforme e os equipamentos de proteção individual.
• Cumprir os horários e procedimentos operacionais definidos pela Douro Azul.
• Assegurar a confidencialidade das informações operacionais.
• Comunicar de imediato qualquer incidente, acidente ou situação suscetível de comprometer a segurança da operação.
• Colaborar na melhoria contínua do serviço, apresentando sugestões que contribuam para o aumento da eficiência operacional e da satisfação dos passageiros.
• Promover uma experiência de transporte segura, eficiente e acolhedora, representando a Douro Azul e o serviço de travessia fluvial de forma profissional.