Job Description

Misión general del puesto: Garantizar la entrega oportuna, segura y confidencial de documentación, correspondencia, tarjetas, contratos y otros materiales dirigidos a clientes de Banca Privada, brindando una experiencia de servicio excepcional durante las visitas y fortaleciendo la relación del cliente con la institución.

Funciones:

• Gestionar y ejecutar las rutas de visita a clientes de Banca Privada, priorizando solicitudes según nivel de servicio, urgencia, ubicación geográfica y requerimientos del negocio.
• Realizar la entrega, recepción y recolección de documentación y firmas requeridas, garantizando el cumplimiento de los procedimientos establecidos para los diferentes trámites y servicios de Banca Privada.
• Custodiar, transportar y resguardar la documentación e información asignada, asegurando la confidencialidad, integridad y adecuada protección de los datos de clientes y de la institución.
• Brindar una experiencia de servicio diferenciada durante las visitas a clientes, representando a la institución con profesionalismo, discreción y altos estándares de atención.
• Verificar y documentar la correcta ejecución de las gestiones realizadas, obteniendo acuses de recibo, evidencias, firmas y registros necesarios para respaldar cada proceso.
• Dar seguimiento a requerimientos operativos, comerciales y solicitudes urgentes de clientes de altos segmentos, contribuyendo a la continuidad y oportunidad del servicio.
• Detectar, reportar y dar seguimiento oportuno a incidencias o riesgos identificados durante la gestión, proponiendo mejoras y cumpliendo las políticas institucionales de seguridad, protección de datos y prevención de riesgos.

Cursos, certificaciones, conocimientos, otros:

Servicio al cliente premium, Manejo confidencial de información, Gestión documental bancaria, Planificación y ejecución de rutas, Comunicación y seguimiento de requerimientos.

Requisitos:

Vehículo propio, preferiblemente motocicleta