Job Description

Descrição da empresa

Bem-vindos ao Mercure São Paulo Vila Olimpia!

Localizado na Rua Santa Justina, no coração da Vila Olímpia, em São Paulo, nosso hotel possui 282 apartamentos e é administrado pela Accor Hotels, uma das maiores redes hoteleiras do mundo, atuando na categoria midscale com a marca Mercure

A diversidade e a inclusão são pilares centrais da cultura da Accor. Valorizamos diferentes histórias, talentos e perspectivas, porque acreditamos que equipes diversas constroem experiências mais humanas, acolhedoras e memoráveis.

Se você busca um ambiente dinâmico, colaborativo e com oportunidades de crescimento, o Mercure São Paulo Vila Olímpia é o lugar certo para desenvolver sua carreira na hotelaria.

Venha fazer parte do nosso time! 💙

Descrição da vaga

Recepcionar e prestar serviços diversos aos hóspedes/clientes, apoiando-o na chegada e saída do hotel e prestando informações diversas requeridas.

• Recepcionar os hóspedes/clientes na chegada ao hotel, abordando-os, retirando bagagens, acompanhando-os ao apartamento, apresentando as instalações e prestando informações gerais sobre a unidade e outros.

• Executar serviços de entrega de documentos, encomendas e outros nos apartamentos, atendendo à solicitações dos hóspedes, bem como controlar envio e recebimento de malotes.

• Zelar pela conservação e limpeza da área de recepção (limpeza de cinzeiros, organização de jornais e revistas etc.).

• Cuidar das bagagens, zelando pela sua integridade e segurança, bem como identificá-las corretamente, afixando o ticket de bagagem.

• Manter a organização e controle dos itens guardados no Maleiro, tais como protocolos, malas e etc.

• Intermediar informações entre os pedidos de táxi e taxistas.

• Responsável pela reposição de materiais diversos do departamento (FNRH, material de escritório, passaporte para chave, cartão de visita, balas, etc.)

• Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área.

Qualificações

Mente Aberta

Orientação ao Cliente

Trabalho em Equipe

Proatividade e Iniciativa

Comunicação clara e eficaz

Cordialidade e Simpatia

Boa Capacidade de Resolução de Problemas

Organização e Atenção aos Detalhes

Respeito ao próximo, Empatia e Paciência

Confidencialidade, Respeito ao próximo

Flexibilidade e Adaptabilidade

Informações adicionais

Benefícios:

• Vale Transporte
• Ticket Flex: pode ser utilizado tanto como alimentação, como refeição.
• Amil Saúde: custo do colaborador somente a coparticipação. Inclusão de dependentes após 6º mês e o pagamento da mensalidade é de responsabilidade do titular.
• Amil Dental: opcional. Inclusão de dependente no ato da admissão, desde que tenha o mesmo plano que o titular. Vigência mínima obrigatória de 12 meses.
• Plano de Previdência Privada: opcional, adesão após 6º mês da admissão.
• Seguro de Vida: pago pela empresa.
• Programa de fidelização por tempo de empresa.
• Participação nos Lucros.
• Reembolso Farmácia, após 6º mês de admissão.
• Folga aniversário.
• Ginástica Laboral uma vez por semana.