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Nos encontramos en búsqueda de un/a Supervisor/a de Membresías para PriceSmart Chile, compañía internacional de retail que inicia sus operaciones en Chile. Este rol será clave para asegurar el correcto funcionamiento del área de membresías dentro del club, supervisando la operación diaria, garantizando el cumplimiento de procesos y brindando soporte directo al equipo y a la jefatura.
¿Cuál será tu misión?
Supervisar y coordinar la operación del área de membresías en el punto de servicio, asegurando una atención eficiente a los socios, el cumplimiento de procesos administrativos y el logro de indicadores clave, actuando además como respaldo del Membership Manager cuando sea requerido.
Principales responsabilidades:
• Supervisar la operación diaria del área de membresías dentro del club.
• Coordinar turnos, tareas y desempeño del equipo de atención de membresías.
• Velar por el cumplimiento de procesos, políticas y procedimientos definidos por la compañía.
• Controlar y analizar indicadores (KPI) del área, generando reportes y seguimiento de resultados.
• Supervisar la correcta gestión de datos, transacciones y documentación de socios.
• Apoyar en la resolución de incidencias y en la mejora de la experiencia de clientes.
• Participar en actividades, campañas y eventos relacionados a membresías.
• Asegurar el cumplimiento de procesos de apertura, cierre y operación del club.
• Dar soporte al Membership Manager y asumir sus funciones en su ausencia.
Requisitos del perfil:
• Formación técnica o profesional en Administración, Marketing o carrera afín.
• Al menos 2 años de experiencia en atención al cliente, ventas o supervisión de equipos.
• Experiencia en roles administrativos y de control operacional (indicadores, procesos, reportes).
• Experiencia trabajando en entornos de alta demanda (retail, sucursales, atención directa a público).
• Manejo de herramientas computacionales (Microsoft Office o similares).
• Habilidades organizativas, atención al detalle y orden administrativo.
• Capacidad de liderazgo, coordinación de equipos y resolución de problemas.
• Inglés no excluyente.
Beneficios:
• Membresía PriceSmart.
• Posibilidad de incorporar a un familiar directo como beneficiario.
• Seguro complementario de salud con 100% de cobertura.
• Bono anual por cumplimiento de resultados.
Buscamos personas organizadas, con fuerte foco en procesos y control, capaces de coordinar equipos y asegurar una operación eficiente, manteniendo altos estándares de servicio al cliente.
Te invitamos a ser parte de una compañía internacional en pleno proceso de instalación en Chile, donde podrás desempeñar un rol clave en la operación del negocio y el funcionamiento del área de membresías.
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