Job Description

Get started on an exciting career at Element!

Element employees make a difference in the lives of others every day. We are re-defining the fleet management industry to be people first, then business – delivering on our promise of a superior client experience. This takes hard work and innovation, and we need more like-minded people on our team.

El “Program Supervisor” de cuentas Mega trabajará de manera colaborativa con el equipo de flota de local así como el equipo regional, asegurando la operación del programa de flota en México. Será responsable de Supervisar y Construir estrategias que garantícenla exitosa implementación y el crecimiento del negocio con clientes estratégicos enfocados Mega, utilizando experiencia con otros proyectos y replicando mejores prácticas para hacer un modelo sostenible de crecimiento. Será el encargado de coordinar con áreas operativas como lo son Compras, Seguros, Fin de arrendamiento la operación para este tipo de flotas. Así como con el equipo de Sourcing para el desarrollo de proveedores para cubrir las solicitudes del cliente. También trabajará de la mano con el cliente para poder desarrollar la estrategia y proyectos de automatización para buscar la eficiencia en la flota.

Duties

• Supervisión y Gestión activa de la Operación de la flota, asegurando el mantener altos estándares de Satisfacción con los Clientes y consistencia operativa. Monitoreo del Nivel de Servicio, Gestión de KPIs y Reporteo de la información que genere esta operación a los clientes.
• Colaborar de manera activa con el equipo local del cliente para monitorear la operación y proyectos. Así como la colaboración con el equipo regional para el desarrollo de todo el programa.
• Auditorías/visitas físicas (según sea necesario) a Proveedores involucrados y el cliente, con la finalidad de asegurar un Servicio consistente y alineado a la propuesta acordada/firmada en temas de Infraestructura, Procesos, Recursos humanos, Herramientas, Facturación, Cobranza, etc,,
• Creación de los documentos de revisión mensuales y trimestrales. Así como la presentación con el cliente del mismo.

Educación

• Licenciatura en Administración o Ingeniería preferente Industrial, Mecánica o Automotriz.
• Experiencia previa en atención al cliente y trabajo en equipo
• Experiencia en el desarrollo de proyectos, eficiencia de procesos y/o mejora continua.
• Experiencia en Centros de contacto con clientes
• Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y gestión
• Inglés avanzado

Conocimientos y Habilidades:

• Administración de proyectos, análisis e interpretación de datos.
• Diseño de procesos de negocio
• Manejo de bases de datos, Power BI o Herramientas similares · Liderazgo y manejo de equipos.
• Conocimiento de metodología de proyectos.
• Generación de reportes para la toma de decisiones y evaluación de desempeño de Equipo
• Habilidades de Negociación con talleres y cliente final.
• Flexible, altamente organizado y poseer la capacidad de gestionar múltiples prioridades.
• Manejo de Microsoft Office (Excel, tablas dinámicas, análisis de Base de Datos)

What’s in it for You

At Element, we recognize our team's efforts with a competitive compensation package and benefits that go beyond legal requirements:

• Competitive base salary
• Annual bonus
• Savings fund and savings account
• Retirement plan with company contribution
• Grocery and restaurant vouchers
• Support for sports activities

Additionally, we offer non-monetary benefits that enhance your quality of life, serve the needs of you and your family and foster a culture of wellness: medical and life insurance, flexible schedules, a hybrid work model, and free parking.

We are a culture of innovation, empowerment, decision-making, and accountability.

Candidates must be willing to comply with a pre-employment background check.

Element Fleet Management and its wholly owned subsidiaries are an equal opportunity employer committed to diversity, equity, inclusion, and belonging. We are pleased to consider all qualified applicants for employment without regard to race, color, religion, gender identity, age, sex, sexual orientation, disability, national origin, Aboriginal/Native American status, protected veterans’ status or any other legally-protected factors. Disability-related accommodations during the application and interview process are available upon request. Should you require an accommodation with our hiring process please send an email to reclutamiento@elementcorp.com or call 55 5018 7100.