De energietransitie is onmogelijk zonder jou als stagiair
Je ondersteunt collega’s bij IT-vraagstukken en leert werken met tools zoals ServiceNow en Genesys. Je doet ervaring op met ITSM-processen en Agile werken. Samen met je team werk je in korte sprints en leer je snel schakelen.
Je ontwikkelt je in klantgericht communiceren. Dit doe je in het Nederlands en Engels. Je ontdekt hoe je duidelijke oplossingen biedt en goed inspeelt op de vraag van de gebruiker.
Daarnaast werk je met device management. Je gebruikt tools zoals Intune en Quick Assist om collega’s te helpen. Je krijgt inzicht in een complexe IT-omgeving met meer dan 1.000 applicaties. Je denkt mee over verbeteringen van de service. Ook leg je veelvoorkomende vragen en oplossingen vast. Hiermee help je het team en maak je het werk overzichtelijker. Het doel is een brede praktijkervaring opdoen in een complexe IT-Servicedesk.
Het energienet van de toekomst maken we voor iedereen, mét iedereen. En als stagiair bij ons team draag jij hieraan bij. Zo ben jij bezig met het:
leren, ontwikkelen én kennismaken met het bedrijfsleven.
Ondersteunen en helpen van de collega’s bij IT vraagstukken en hands-on support bieden.
Bieden van telefonische en digitale support op een professionele en klantvriendelijke manier. Dit doe je o.a. via tools als Genesys.
Behandelen van tickets, gebruikmakend van ITSM processen in ServiceNow.
Meedenken en doorvoeren van verbeteringen. Je zoekt naar mogelijkheden om de serviceverlening te verbeteren en de klanttevredenheid te verhogen.
Jij maakt het net completer bij Alliander
Wist je dat Alliander bestaat uit verschillende bedrijven die samen werken aan een betrouwbaar en toekomstbestendig energienet? Met een grote club vakmensen ontwikkelen en beheren we het energienet voor miljoenen inwoners en ondernemers in Nederland. Alles wat we doen, doen we met oog voor de mensen die op ons rekenen: onze klanten. En dankzij onze talenten hebben wij het volste vertrouwen in de energietoekomst van Nederland. Samen met jou maken we de energietransitie mogelijk, voor en mét onze klanten.
En jij gaat dat doen bij ons bedrijfsonderdeel Alliander. Jouw passie voor IT. De juiste leeromgeving draagt hieraan bij.
Tijdens deze stage ben je werkzaam bij de afdeling Technical Platforms. Je werkt voor het team DEUX. Het team bestaat uit 9 IT-agents, 2-3 senior agents, een supervisor, een Product Owner en een Scrum Master. Samen zorgen we voor een optimale digitale werkplek voor alle collega’s.
Jij maakt het net energieker
Kennismaken met het bedrijfsleven en werken aan je persoonlijke ontwikkeling. Jij leert van ons, en wij leren van jouw enthousiasme.
Dit alles vul je aan met:
Een mbo 3 of 4 opleiding in de richting van ICT.
Goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden. Je kunt duidelijk en vriendelijk communiceren in zowel het Nederlands als in het Engels.
Technisch inzicht: Je hebt basiskennis van IT en begrijpt hoe systemen en applicaties samenwerken.
Een klantgerichte en stressbestendige houding, Je stelt je open voor de vraag van de eindgebruiker en weet wanneer je snel moet schakelen.
Sterk probleemoplossend vermogen, je ziet waar het probleem zit en bedenkt praktische oplossingen.
Voor jou net beter geregeld
Daarom krijg jij:
Een stagevergoeding van € 550,00 op basis van een 40-urige werkweek.
Een laptop en, indien nodig, een telefoon.
Geen studenten OV? Dan krijg je een kilometer of ov-vergoeding.
Voor jou net wat meer informatie
Samen maken we het net beter. Voor iedereen, met iedereen. En daar hoor jij bij! Solliciteer op deze vacature en binnen 5 werkdagen krijg je een reactie van ons.
Een screening maakt onderdeel uit van jouw sollicitatieprocedure. In onze screeningsvoorwaarden vind je meer informatie.
Meer weten over deze stage? Neem dan contact op met Elo Boschma, Supervisor On-Site Support, via elo.boschma@alliander.com Heb je vragen over de selectieprocedure? Marieke Keurntjes, Recruiter Young Talent, helpt je graag verder via 06 346 200 64 of youngtalent@alliander.com
Stagebureau Alliander
Als groot Nederlands energienetwerkbedrijf hebben wij de verantwoordelijkheid voor de energievoorziening van 3,3 miljoen klanten en nemen wij onze verantwoordelijkheid voor de energietoekomst voor Nederland. Alliander wordt gevormd door een groep bedrijven, waaronder Liander en Liandon. Samen staan we voor hoogwaardige kennis van energienetwerken, energietechniek en technische innovaties. Bij Alliander werken circa 7.000 medewerkers.
Wij zijn experts in het ontwikkelen, onderhouden en beheren van energienetwerken van hoge betrouwbaarheid; het inzichtelijk maken van energiestromen over die netwerken, zodat leverancier en klant elkaar vrij kunnen vinden en het helpen van klanten om over te schakelen naar duurzame vormen van energie.
Wij staan voor een energievoorziening die iedereen onder gelijke condities toegang geeft tot betrouwbare, betaalbare en duurzame energie. Dat is waar wij iedere dag aan werken.
Via energienetwerken zorgt Alliander voor de distributie van gas en elektriciteit in een groot deel van Nederland. Met ons werk maken wij wonen, werken, transport en recreatie mogelijk. Wij willen de samenleving versterken door vrije toegang tot de energie-infrastructuur mogelijk te maken en onze klanten meer inzicht in hun energieverbruik te geven. Alliander brengt een open en duurzame energiemarkt dichterbij.
Onze belangrijkste taak is om gas en elektriciteit te distribueren naar consumenten, bedrijven en instellingen. De netbeheerder Liander houdt daarom de energienetten in goede staat, zorgt voor de distributie en sluit klanten aan op de energienetten.
Omdat het energielandschap verandert, werken we aan een toekomstbestendig en open netwerk met plaats voor meerdere energie-aanbieders. Om inzicht te krijgen in energieambities overleggen we met provincies, gemeenten en andere klanten. Wij helpen hen bij hun energievraagstukken en ontwikkelen complexe energie-infrastructuren, onder meer via Liandon.
