Job Description

Meewerkstage ING Punten

Duik in de wereld vanloyaliteit en bankieren!

Wil jij snappen waarom klanten ergens op klikken, afhaken of juist enthousiast worden? En lijkt het je leuk om mee te werken aan slimme voordelen voor miljoenenING klanten? Dan zit je goed bij ING Punten

Als stagiair CustomerJourneyExpertwerk je mee aan de klantreis van sparen tot verzilveren. Je onderzoekt, test en schrijft communicatie voor verschillende kanalen—en ziet direct wat jouw werk doet.

Klaar om te leren en actief mee te doen? Dan is dit jouw stage.

Wat je doet bij ING Punten

• Meewerken aan het verbeteren van bestaandejourney's

• Helpen bij:

• Analyse van klantgedrag en feedback

• Opzetten en evalueren van initiatieven

• Opstellen van alle communicatie in al onzetouchpoints(mail, app berichten,socials)

• Afstemming met marketing, IT,legalen operations

• Onder begeleidingownershipnemen over deeljourneysof initiatieven

Wat achtergrond over het team

Je loopt stage in het InlifeMarketing & Engagement team, met focus op ING Punten Je werkt mee aanjourney’srondom sparen, verzilveren en activeren—van eerste klik tot verzilvering—en ziet hoe we klanten activeren met simpele, relevante proposities.

Daarnaast werken we ook aan grotere topics binnen de bank, zoals Financial Health we kijken hoe we klanten financieel gezond krijgen én houden. Met de inzet van rewards(zoals ING Punten) stimuleren we positief financieel gedrag en maken we het makkelijker en aantrekkelijker om slimme keuzes te maken.

Wat we zoeken in een stagiair

• Je bent klantgericht en geïnteresseerd in customerjourney’sen digitale proposities

• Je combineert analytisch denken met een creatieve aanpak

• Je durft inzichten te delen en stelt vragen

• Je werkt zelfstandig, maar schakelt op tijd hulp in

• Je vindt het leuk om samen te werken met veel stakeholders (marketing, IT,legal, operations)

Wie ben jij?

• Jebent studentaan een hogeschoolof universiteiten bent op zoek naar een meewerkstagevanafseptember2026voor 5à6 maanden

• Jevolgtbijvoorkeureenstudieineenvan deonderstaanderichtingen, maarookanderestudieszijnwelkomalsjijkunttoelichtenwaaromjouwachtergrondgoedaansluitbijdezestage.

• HBO:CommerciëleEconomie, CMD, Business IT,Bedrijfskunde

• WO:Bedrijfskunde, Economie/Econometrie, Psychologie, Information Sciences, Communication Sciences

Wat je al kunt (of snel leert)?

• Je denkt klantgericht en kijkt over stappen en kanalen heen

• Je snapt de basis van customerjourney’s(van oriëntatie tot loyaliteit)

• Je kunt data en onderzoek interpreteren (dashboards,funnels, klantfeedback)

• Je werkt gestructureerd en neemt eigenaarschap

• Je bent nieuwsgierig naarloyaltyprogramma'senrewards

Wat krijg jeervoorterug?

• Een stagevergoeding van €700brutoper maando.b.v. een 36-urige werkweek

• Eenenthousiast en hecht team datnauwmet elkaarsamenwerkt

• Een vrije rol in het team waarbij je jepersoonlijk en professioneelkan ontwikkelen

• Flexibiliteit;we werkenop dinsdag en donderdagop kantoor in Amsterdam Zuidoost, de andere dagen kan je vanuit huis werken

Ben je enthousiast?

Solliciteer dan snel! Vergeet hierbij niet om jeCVen motivatie mee te sturen.AI gebruiken bij het solliciteren?Dat juichen we toe,maar..wewillen we weten wie JIJ bent en waarom je graag bij ons komtstagelopen

Bij vragen over de vacature kun je contact opnemen metMarlous Tromp (marlous.tromp@ing.com) of AnneUijtttewaal(anne.uijttewaal@ing.com).Kijk voor meer informatie over ons op https://www.ing.jobs/nederland/home.htm

Let op! Om stage te kunnen lopen bij ING moet je gedurende je gehele stageperiode ingeschreven staan bij een Nederlandse Onderwijsinstelling.