Job Description

The purpose of this role is to manage a team and provide direct support to client teams and their clients providing operational support of one or more elements of the end-to-end client lifecycle, from onboarding through offboarding, as well as campaign coordination, budget maintenance, reporting, and audit.

Participa activamente y mantiene relaciones con el director, con los líderes de equipo de operaciones de medios de comunicación y de clientes y con los socios clave de todas las marcas
Evalúa la función del equipo a la hora de atender las necesidades del cliente, incluidas las medidas relevantes y los acuerdos de nivel de servicio (SLA), cuando corresponda
Dirige la presentación de informes sobre el rendimiento y la gobernanza para apoyar los objetivos de rendimiento y las actividades de mejora continua, de forma que las operaciones sean más eficaces para los clientes y las empresas
Dirige la implementación de una cultura de mejora continua, para lograr una mejora de las operaciones de los clientes de medios de comunicación en coordinación con los directores de Operaciones de medios de comunicación y rendimiento
Dirige el equipo de servicios compartidos en la ejecución de análisis de causa raíz y actividades de resolución de problemas
Gestiona los plazos y los productos finales de la campaña en coordinación con los asociados internos y externos para asegurar que los materiales apropiados se reciban y/o distribuyan correctamente
Impulsa el máximo control financiero en las operaciones de clientes de medios de comunicación
Gestiona el proceso anual de evaluación del rendimiento y de establecimiento de objetivos para los subordinados directos.

Location:

CDMX – 1458 Avenida Insurgentes Sur

Brand:

Carat

Time Type:

Full time

Contract Type:

Permanent