Als medewerker marktconsultatie outbound haal jij proactief klantinzichten op die direct bijdragen aan toekomstige scenario’s voor ons elektriciteitsnet.
Waarom werken bij Stedin jou energie oplevert:
Veel eigen verantwoordelijkheid en ruimte om zelf klantgesprekken vorm te geven.
Samenwerken met verschillende teams binnen de keten en ruimte om mee te denken over procesverbetering.
Werken in een nieuw team in ontwikkeling.
Als medewerker marktconsultatie outbound ga je actief in gesprek met grootverbruikers over hun energiegebruik en toekomstplannen. Je haalt waardevolle inzichten op die worden gebruikt voor scenario’s en besluitvorming rondom het elektriciteitsnet. Daarmee draag je direct bij aan oplossingen voor netcongestie en de energietransitie.
Een dag als medewerker marktconsultatie outbound:
Je start de dag met een kop koffie en stemt met een collega af welke bedrijven vandaag gebeld worden. Vanuit de regioteams ligt er een nieuwe belijst klaar en je vertaalt hun vraag naar de juiste vragen voor de klant.
In de ochtend ga je direct aan de slag: je belt grootverbruikers om inzicht te krijgen in hun plannen. Ga je uitbreiden? Verduurzamen? Minder of juist meer energie gebruiken? Jij weet de juiste informatie boven tafel te krijgen.
Later spreek je klanten aan die meer vermogen gebruiken dan afgesproken. Soms spannend, maar juist dat maakt het leuk. Je gaat het gesprek aan en denkt mee over hoe ze dit kunnen voorkomen.
Tussendoor verwerk je alle opgehaalde informatie in de systemen. Je ziet patronen ontstaan en deelt deze inzichten met collega’s van bijvoorbeeld Asset Management en Markt, zodat zij hierop kunnen sturen.
Aan het einde van de dag heb je niet alleen veel klantgesprekken gevoerd, maar vooral waardevolle inzichten opgehaald die direct bijdragen aan het toekomstbestendig maken van ons energienet.
Alle financiële arbeidsvoorwaarden op een rij, weet je meteen waar je aan toe bent:
Een bruto maandsalaris tussen € 3.288 en € 4.554 (bij 40 uur), 24,5 vakantiedagen en pensioenopbouw bij ABP waarbij wij 70% van de premie betalen.
Boven op je salaris ontvang je een persoonlijk budget van 24% (inclusief 8% vakantiegeld). Jij kiest wat je met het budget doet: bijvoorbeeld extra salaris of verlofdagen.
Jaarlijks € 700,- (bruto) om te besteden aan je eigen energie, bijvoorbeeld voor je sportabonnement of je nieuwe sportkleding.
Daar komt dit nog bovenop:
Reizen naar kantoor doe je met de ov-vrijregeling. Dat is een ov-kaart die je ook in je vrije tijd kan gebruiken. Of met de flexibele reisregeling, waarbij je zelf kiest, combineert en varieert hoe je naar je je werk reist en een extra vergoeding krijgt als je met de fiets komt.
Moderne thuiswerkfaciliteiten en een thuiswerkvergoeding van € 2,40 per dag. Bij Stedin werken we 50% thuis en 50% op kantoor.
Jouw ontwikkeling staat centraal: events bezoeken met collega’s en trainingen en opleidingen volgen. Zo haal jij het beste uit jezelf.
Je komt terecht in een klein, nieuw team waar kennis van congestiemanagement en klantbediening samenkomen. Samen werk je aan gebieden waar (dreigende) netcongestie speelt. Je schakelt veel met collega’s uit verschillende disciplines en bent de verbindende schakel tussen klant en organisatie. Je werkt vanuit Rotterdam en bouwt actief mee aan een team en werkwijze die nog in ontwikkeling is.
Je krijgt energie van klantcontact, het ophalen van informatie en het vertalen daarvan naar inzichten voor de organisatie. Je bent proactief, resultaatgericht en laat je niet uit het veld slaan. Je vindt het leuk om te puzzelen, door te vragen en verbinding te maken.
Verder heb je:
Minimaal mbo-4 afgerond en hbo werk- en denkniveau.
Ervaring met telefonisch klantcontact en advisering.
Ervaring met systemen zoals Outlook, CRM, SAP en Excel.
Zet de stap naar jouw volgende uitdaging
We kijken ernaar uit je te ontmoeten.
Je mag een motivatiebrief meesturen, dat hoeft niet.
Je werkt in principe 32-40 uur per week.
Samen werk maken van een leefwereld vol nieuwe energie: dat is wat wij doen. Want ruim 2,2 miljoen klanten rekenen op ons. Dag en nacht. Dat wij, als Stedin, via onze netten zorgen dat zij het hele jaar door energie hebben. We zijn er trots op dat onze netten tot de meest betrouwbare netten van de wereld behoren. Want energie is onmisbaar geworden in de wereld waarin wij leven. Het is heel vanzelfsprekend dat er altijd energie is. We gebruiken energie voor alles, op elk moment, en we gebruiken er steeds meer van. Thuis, onderweg en op het werk.
Omdat we willen dat ook de komende generaties altijd energie hebben, gaan we samen over op schone energie. Uit bronnen die niet opraken en die de planeet niet uitputten of vervuilen. Dit vraagt om flinke aanpassingen van het energienet, of beter gezegd, ons energiesysteem. Nieuwe technieken helpen daarbij. Net als een goede samenwerking tussen alle mensen en organisaties die betrokken zijn bij onze energievoorziening.
Als we samen, met veel energie, de mouwen opstropen, krijgen we het voor elkaar. Politiek, gemeenten, marktpartijen, klanten en wij. Want alleen dan is energie in onze leefwereld straks net zo vanzelfsprekend als vandaag. Daarom is onze missie: samen werk maken van een leefwereld vol nieuwe energie.
