Job Description

Is jouw streven om elke inwoner een goed advies en/of antwoord te geven? Wil je werken binnen een hecht en professioneel team? Dan zijn wij op zoek naar jou!

HVC zamelt afval in voor inwoners in een aantal gemeenten binnen Nederland. Deze inwoners bellen naar de klantenservice met vragen over onder andere de inzameling van huisvuil, vragen over de afvalbakken, afvalpassen en het ophalen van grof afval.
Als medewerker klantenservice ben jij het telefonisch aanspreekpunt van HVC voor alle inwonersvragen. Daarna volgt het vastleggen hiervan in het daartoe bestemde informatiesysteem, om deze aanvragen verder uit te zetten.

Collega Eline over het werken bij de klantenservice:
‘Dit is een leuke baan waarin je veel leert. Over het verwerken van afval, maar ook van de gesprekken. Ik heb ook een cursus gedaan over hoe je een gesprek in goede banen leidt. Elk gesprek verloopt anders en dat maakt het afwisselend. Het mooiste is als je een negatief gesprek positief kunt draaien'. Lees hier het hele interview met Eline!

Hoe ziet de procedure er uit?

• Sollicitatieperiode: De vacature staat open tot en met 3 juni. Tot die datum beoordelen we alle binnengekomen sollicitaties.
• Eerste kennismaking: 4 juni plannen we Teams-video gesprekken met een eerste selectie kandidaten.
• Persoonlijke gesprekken op locatie: 10 juni nodigen we een aantal kandidaten uit voor een gesprek op locatie.

• Je bent voor 32 uur per week beschikbaar;
• Minimaal MBO niveau, bij voorkeur in een commercieel-administratieve richting of vergelijkbaar;
• Je beschikt over relevante werkervaring, binnen bijv. een klantenservice en/of een callcenteromgeving;
• Je bent communicatief sterk, klantgericht en beheerst de Nederlandse taal uitstekend.