Job Description

Vacature kenmerken

Standplaats Apeldoorn Contractduur 1 jaar Uren per week 32 - 36 Maandsalaris €2.943,00 - €3.984,00 Salarisniveau Schaal 06 - Schaal 07 Niveau MBO Vakgebied Administratief / secretarieel Vacaturenummer 81014 Dienstverband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd​​ Functiegroep Medewerker Verwerken en Behandelen​

Dit ga je doen

Als medewerker Klant Contact Centrum (KCC) zorg je voor de regie over de klantprocessen en geef je administratieve opvolging aan de uitvoering daarvan. Dit doe je door middel van centrale administratieve verwerking van aanmeldingen, het opstellen en regisseren van de planning van opdrachtenstroom en regie voeren op het logistieke proces binnen DRZ. Dit doe je samen met je team en aan de hand van de vastgelegde procesbeschrijvingen en werkinstructies. De administratie van de goederenstroom is correct, verzorgd, actueel en inzichtelijk. Je draagt bij aan een vlot logistiek proces en correct voorraadbeheer, onder andere door het maken van controlerapportages en daarop te acteren. Ook schakel je met andere teams binnen DRZ, zoals bijvoorbeeld de taxatie en logistieke teams binnen de afdeling Productie, en de juridische en financiële teams.

Naast de administratieve werkzaamheden ben je als medewerker KCC het centrale aanspreekpunt voor DRZ. Je staat ketenpartners, collega’s en burgers te woord en onderzoekt de vraag van de gesprekspartner. Je geeft antwoord in de vorm van juiste informatie terug of draagt het over naar de verantwoordelijke persoon in het proces. Samen met je collega’s ben je verantwoordelijk voor het monitoren van de voortgang van het proces, houdt de betrokken partijen hiervan op de hoogte en rappelleert waar dit nodig is.

Je denkt actief mee en brengt advies uit over het optimaliseren van processen en systemen. Je initieert verbetervoorstellen en handelt proactief, daarbij denk je mee met de interne organisatie en wensen vanuit de klant. Ook pas je als medewerker KCC de klant- en leverancierscontracten toe en hebt oog voor rechtmatigheid.

Dit zegt de teamleider over de functie:

De functie van medewerker KCC is uitdagend, omdat je als procesdeskundige het overzicht houdt over het hele proces van A tot Z. Samenwerken met collega's is belangrijk, eigenaarschap tonen nodig en afwisseling in taken een fijne bijkomstigheid. Hou jij van een uitdaging, ben je klantvriendelijk en zie jij snel verbanden? Dan is deze functie echt iets voor jou.

Josseline, teamleider KCC

Dit vragen wij

Wanneer past deze baan bij je? Jij beschikt over de competenties:

• Samenwerken
• Analyseren
• Mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid
• Flexibiliteit
• Klantgerichtheid
• Stressbestendigheid
• Resultaatgerichtheid
• Zelfontwikkeling

Daarnaast beschik je over:

• Minimaal MBO4 niveau;
• Kennis van en ervaring met relevante software (SAP is een pré en Microsoft Office een must);
• Kennis van administratie, dossiervorming en archiefwerkzaamheden;
• Een punctuele en nauwkeurige werkhouding.

Dit krijg je

Salarisniveau Schaal 06 - Schaal 07 Salarisomschrijving Maandsalaris €2.943,00 - €3.984,00 Dienstverband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd​​ Contractduur 1 jaar Minimaal aantal uren per week 32 Maximaal aantal uren per week 36

Dit bieden we nog meer

Naast het salaris ontvang je een individueel keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,5% van je brutojaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaalvriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je ov-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.

Bijzonderheden

We willen dat iedereen zich thuis voelt bij het ministerie van Financiën en zichzelf volledig kan ontwikkelen. Want samen werken aan een financieel gezond Nederland is waar we voor staan. Dit doen we vanuit verschillende perspectieven, achtergronden en inzichten, omdat we geloven dat dit onze denkkracht vergroot. Iedereen is welkom ongeacht culturele achtergrond, leeftijd, arbeidsvermogen, gender of seksuele voorkeur. Met jouw unieke bijdrage spelen we beter in op de behoeften uit onze samenleving.

• Draag jij graag bij aan een financieel gezond Nederland? Je bent van harte welkom. Solliciteren kan door je cv en motivatie in te sturen. Maar we staan ook open voor andere vormen, zoals een video- (met bijgevoegd je cv) of presentatie-sollicitatie (in PowerPoint). In het laatste geval plak je de link van je sollicitatie in een pdf- of word-bestand. Zo kunnen we je sollicitatie goed verwerken.
• De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde competenties en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je CV.
• De eerste ronde sollicitatiegesprekken staat gepland op maandag 26 oktober en dinsdag 27 oktober. De tweede ronde staat gepland op donderdag 29 oktober.
• De inschaling voor deze functie vindt plaats op basis van kennis en ervaring. Dit betekent dat er ook sprake kan zijn van een aanloopschaal.
• Er is een mogelijkheid om deels vanuit kantoor en deels vanuit huis te werken na een inwerkperiode.
• DRZ is telefonisch bereikbaar van 08.00-16.30 uur. Beschikbaarheid tijdens deze uren is een vereiste.
• Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.
• Wanneer de inschrijving van de vacature is gesloten zal de vacaturetekst online niet meer zichtbaar zijn. Mocht je deze op een later moment terug willen lezen dan adviseren wij je een kopie van de vacaturetekst op te slaan.

Meer over de functiegroep

Medewerker Verwerken en Behandelen​

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Organisatienaam

Domeinen Roerende Zaken (DRZ)

Organisatieomschrijving

DRZ is een dienst van het ministerie van Financiën. De staatssecretaris van Financiën is politiek verantwoordelijk voor DRZ. DRZ is de wettelijke bewaarder van in beslag genomen goederen. Daarnaast is DRZ bij wet aangewezen om overtollige goederen van de Rijksoverheid te verwerken. DRZ heeft bij het uitvoeren van deze twee taken expertise opgebouwd op het gebied van taxatie, logistieke verwerking en verkoop van goederen. Andere Rijksdiensten maken inmiddels ook gebruik van deze expertise. DRZ heeft het hele land als werkgebied en bestaat uit de locaties Apeldoorn, Soesterberg (vanaf 2027 Dronten), Bleiswijk, Hoogeveen en Ulicoten.

Lees meer over het werken bij DRZ op: www.domeinenrz.nl/werken-bij-drz

Organisatie-URL

Afdelingsnaam

Klant Contact Centrum (KCC)

Afdelingsomschrijving

Het Klant Contact Centrum (KCC) wordt hiërarchisch aangestuurd door het afdelingshoofd met daaronder twee teamleiders.

Het KCC heeft een team Goederen (bestaande uit twee clusters) en een team Voertuigen (bestaande uit twee clusters). De clusters richten zich op de primaire taken die de gehele keten van opeenvolgende handelingen en verwerkingen omvat.

Daarnaast zijn er binnen het KCC twee specialisten teams: één team Intermediairs en één team Seniors.

Voor deze wervingsronde zijn we opzoek naar een collega voor het team Goederen.

Afdeling-URL

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Josseline van Halteren

j.halteren@domeinenrz.nl

06-31108445

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Personeelszaken

personeelszaken@domeinenrz.nl