Job Description

Van de eerste hypotheekvraag tot een wijziging tijdens de looptijd: jij zorgt voor helder en transparant klantcontact.

Als Medewerker Commerciële Ondersteuning Hypotheken ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met hypotheekvragen. Je regisseert het hypotheekproces en zorgt voor goede service. Zo draag je bij aan de missie van Triodos Bank. Deze functie is voor 32 tot 36 uur per week.

Hoe jij het verschil maakt

Je helpt klanten tijdens het hele hypotheekproces. Je beantwoordt vragen, bewaakt de voortgang en zorgt dat klanten weten waar ze aan toe zijn.

Ook na het afsluiten van de hypotheek houd je contact met klanten. Bijvoorbeeld als zij een wijziging doorgeven. Je werkt zorgvuldig en draagt bij aan een goede klanttevredenheid en aan de commerciële doelstellingen van het team.

Om daar te komen, zul je:

• het eerste klantcontact bij hypotheekaanvragen verzorgen;
• het hypotheekproces regisseren en doorlooptijden bewaken;
• klanten helder en transparant informeren;
• gedurende de looptijd contact houden met klanten, bijvoorbeeld bij wijzigingsverzoeken;
• klanten adviseren vanuit de waarden van Triodos Bank;
• bijdragen aan de commerciële doelstellingen van het team.

Je toekomstige collega’s

Je werkt in een team van Hypotheekspecialisten. Dit team valt binnen het Hypotheekteam en het team Personal & Private Banking van Triodos Bank Nederland. Je rapporteert aan de Teamlead Hypotheken Life Events en Midoffice.

Wat jij meebrengt

Jouw kwaliteiten en waarden zijn voor ons belangrijk. We zoeken mensen die bewust werken, goed samenwerken en zich verbonden voelen met de missie van Triodos Bank.

Om succesvol te zijn in deze rol heb je het volgende nodig:

• Je communiceert helder en transparant met klanten.
• Je brengt structuur aan in je werk.
• Je voelt je verbonden met de missie van Triodos Bank.
• MBO-4 werk- en denkniveau.
• Wft Basis en Wft Hypothecair Krediet, of de bereidheid om hiervoor te studeren.
• Je bewaakt afspraken en doorlooptijden, zodat klanten op tijd en zorgvuldig worden geholpen.
• Je houdt gedurende de hele looptijd van de hypotheek zorgvuldig contact met klanten.
• Professionele beheersing van het Nederlands en Engels (in woord en geschrift).

We zien het als een pre als je:

• ervaring hebt in klantcontact binnen hypotheken.

Je hoeft niet alles al mee te brengen. Herken je jezelf in deze rol en voldoe je aan een groot deel van de vereisten? Dan nodigen we je graag uit om te reageren.

Wat we jou bieden

Een inspirerende werkcultuur: Wat mensen hier het meest waarderen, is dat het werk zelf het doel is. We blijven verbeteren hoe we samenwerken. Zo zorgen we ervoor dat mensen betekenis vinden in hun werk, elkaar vertrouwen en zich kunnen ontwikkelen.

Een prettige werkomgeving: Ons bekroonde hoofdkantoor staat in Driebergen-Zeist, op landgoed De Reehorst, op 3 minuten lopen van het station. In combinatie met hybride werken is het een fijne plek om te werken en collega’s te ontmoeten.

En natuurlijk een goed salaris en goede arbeidsvoorwaarden (cao Banken):

• Een maandsalaris tussen €3.740,- en €5.343,- op basis van een werkweek van 36 uur. Het vaste jaarsalaris is het maandsalaris vermenigvuldigd met 13,96, inclusief dertiende maand en vakantiegeld.
• Zes weken betaald verlof per jaar, met de mogelijkheid om maximaal twee weken bij te kopen.
• Een aantrekkelijke pensioenregeling.
• Flexibele werktijden en hybride werken.
• Gratis reizen met het openbaar vervoer, privé en voor je werk. Tegen een kleine eigen bijdrage kun je ook eerste klas reizen.
• Een ruim aanbod aan opleidingen en trainingen.
• Een vergoeding voor een fiets van de zaak, tot €1.500.
• De mogelijkheid om onder voorwaarden feestdagen te ruilen voor andere dagen, als je andere feestdagen viert.
• Een vergoeding voor elke dag dat je thuiswerkt en een budget om je thuiswerkplek goed in te richten.

Spreekt dit je aan?

Iedereen is bij ons welkom. We staan voor gelijkwaardigheid en diversiteit. We willen een omgeving creëren waarin alle collega’s en onze bredere gemeenschap zich veilig en welkom voelen.

Je hoeft niet alles mee te brengen waar deze rol om vraagt. Spreekt het werk je aan en past een groot deel van wat we vragen bij jou? Dan nodigen we je graag uit om te reageren.

Stuur een motivatiebrief mee. Kijk eerst eens wat we financieren en vertel ons wat onze missie voor jou betekent — in je werk en in de keuzes die je daarbuiten maakt.

Er zijn twee gesprekken. We praten over wat onze missie voor jou betekent, over de manier van werken die in deze rol belangrijk is en over je kennis en ervaring.

De sluitingsdatum voor sollicitaties is 25 oktober 2026.

Heb je vragen of heb je aanpassingen nodig om aan onze procedure deel te nemen? Neem dan contact op met Sabine Greebe, sabine.greebe@triodos.com. Je hoeft niet uit te leggen waarom je een aanpassing nodig hebt. Je vraag heeft geen invloed op de beoordeling van je sollicitatie.

Wie we zijn

Onze missie is om bij te dragen aan een samenleving die de kwaliteit van leven van al haar leden beschermt en bevordert, met menselijke waardigheid als kern. Triodos Bank is in 1980 opgericht om te laten zien wat geld mogelijk kan maken. Het spaargeld dat mensen ons toevertrouwen gaat naar schonere energie, biologische landbouw, betere zorg en kunst die mensen samenbrengt.

Sinds 2015 zijn we een gecertificeerde B Corp en medeoprichter van de Global Alliance for Banking on Values. We zijn ook de enige bank van dit type die van zichzelf is. Deze structuur beschermt onze onafhankelijkheid. Inmiddels werken we in Nederland, België, Spanje en het Verenigd Koninkrijk. Triodos Investment Management beheert fondsen in Europa en opkomende markten.

www.triodos.com | www.triodos-im.com | www.triodosfoundation.nl