Job Description

Bedrijfsomschrijving

SAMEN MAKEN WE MAKRO

Om dè voordeligste Horeca leverancier van Nederland te worden zoeken wij een Medewerker voor onze Binnendienst. Als collega Binnendienst Horeca Bezorgservice op ons hoofdkantoor draag jij hier direct aan bij. Jij vervult een sleutelrol in onze klantgerichte processen, waarbij samenwerking met klanten, accountmanagers en supply chain collega’s van essentieel belang is.

Ga jij secuur te werk, zorg jij ervoor klanten naar tevredenheid worden geholpen? Ben jij servicegericht en werk je graag in een dynamische omgeving? Dan bouwen wij graag samen met jou een geweldige Makro.

fulltime (36 uur)

Vacatureomschrijving

Wat ga je doen?

Als Medewerker Binnendienst ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze Horecaklanten in onze bezorgservice. Je helpt hen met vragen, denkt actief mee en zorgt voor een uitstekende klantervaring volgens het first time right principe. In deze rol beantwoord je vragen van klanten over bestellingen, facturen en rapportages. Los je operationele uitdagingen snel en zorgvuldig op. Daarnaast speel je een belangrijke en inspirerende rol in het ondersteunen van potentiële klanten en help je hen bij het vinden van de beste oplossing voor hun behoeften.

• Je beantwoord vragen van onze Horecaklanten via telefoon, e-mail en WhatsApp
• Je werkt intensief samen met onze accountmanagers; je deelt klantinzichten en signaleert commerciële kansen.
• Je schakelt regelmatig met onze Senior Customer Service specialist om complexere vraagstukken af te stemmen en te voorzien van informatie.
• Daarnaast ondersteun je onze Cash&Carry Manager in administratieve zaken.
• Oplossen van klachten en het bieden van een passende oplossing
• Samenwerken met andere afdelingen zoals sales en logistiek om klantverzoeken efficiënt af te handelen
• Bijdragen aan een optimale klanttevredenheid door een proactieve en servicegerichte houding
• Onderhouden van klantgegevens en administratie in het CRM-systeem

Functie-eisen

Wie zoeken we?

We zoeken iemand die energie krijgt van klanten helpen, graag samenwerkt en van nature overzicht houdt.

Je herkent jezelf in het volgende:

• Jij houdt van aanpakken, bent secuur en je denkt in oplossingen.
• Je werkt efficiënt, gestructureerd en bent iemand die zelfstandig aan de slag gaat.
• Je bent handig met systemen en ervaring met Office toepassingen.
• Je bent sterk in communicatie in het Nederlands en kunt je, wanneer nodig, ook goed redden in het Engels.
• Je hebt commerciële administratieve werkervaring en hebt MBO werk- en denkniveau.
• Je bent minimaal 36 uur per week beschikbaar.
• Je vindt het geen probleem om af en toe een avond of een weekenddienst te draaien.

Aanvullende informatie

Wat we jou bieden:

• Wij bieden een aantrekkelijk salaris binnen een transparante CAO salarisschaal, aangevuld met goede arbeidsvoorwaarden.
  
  * de genoemde salarisrange is indicatief en het uiteindelijke aanbod wordt bepaald op basis van relevante ervaring en vaardigheden.
• Een collectieve VGZ zorgverzekering met interessante kortingen.
• Een leeftijdsgebonden pensioen bij BE FRANK
• Een jaarlijks fietsplan om medewerkers te stimuleren de fiets te gebruiken om naar het werk te gaan
• Gratis parkeren wanneer je met de auto komt.
• 10% personeelskorting in de NL vestigingen
• Veel vrijheid en verantwoordelijkheid in je rol, en ruimte om hierin snel te groeien
• Extra vakantiedagen vanaf 41 jaar
• Je wordt onderdeel van een hecht team en een dynamische werkomgeving waar iedereen elkaar helpt.

Professionele ontwikkeling vind jij belangrijk

Investering in jouw talent door middel van in-house opleidingen en een 'Goodhabitz' abonnement.

Jij bent de basis van ons succes.

Met zeventien vestigingen en 2700+ medewerkers is Makro een begrip in Nederland. We geloven in de kansen die voor ons liggen. Op elk moment het juiste aanbod voor de juiste prijs in de winkel. Onze klanten én onze mensen, daar begint het mee!

Klinkt dit als jouw volgende stap?
Dan zien wij jouw CV en motivatie graag tegemoet via onze website
Laten we samen ontdekken hoe jij met jouw energie en kennis het verschil kunt maken bij Makro.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacaturetekst is niet gewenst.