Job Description

Breng jij onze klanttevredenheid en servicegerichtheid naar een hoger niveau?

Als backoffice medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor onze grote klanten. Van scholengemeenschap tot groot kantorencomplex, van de overheid tot zorginstellingen: overal in West- en Noord-Nederland zijn wij actief. We ontzorgen onze klanten op het gebied van afvalmanagement waarbij duurzaamheid, circulariteit en klantgerichtheid kernwaardes zijn.

Je hebt dagelijks contact met onze klanten en kent daardoor hun behoeftes. Je beantwoordt vragen en voorziet ze van advies. De inhoud van deze vragen is uiteenlopend, denk hierbij aan vragen over de facturen, nieuwe bestellingen, het inplannen van extra ledigingen of vragen over de huidige ledigingen. Het schakelen met de planners is hierbij van groot belang. Onze klanten hebben een eigen digitale omgeving, vanuit hier kunnen zij zelf digitale rapportages maken. Wanneer hier vragen over zijn, kun je deze beantwoorden. Voor de facturatie draag je de voorbereidende werkzaamheden. Daarnaast draag je zorg voor de juiste invoer van o.a. bestellingen en het beheer van de nieuwe contracten.

Naast het aanspreekpunt voor de klanten, ben jij ook de verbindende rol de organisatie in. Vanuit de operatie krijg je veel informatie en je bent een onmisbare bron van informatie voor onze key accountmanagers. Je ondersteunt en adviseert hen in hun rol. Wij zoeken een spin in het web die van aanpakken weet. Kortom: een uitdagende en afwisselende functie waarin jij de ruimte krijgt om regie en verantwoordelijkheid te pakken.

Het team van de key accounts afdeling bestaat uit 8 collega’s en is dagelijks bereikbaar tussen 7.00 – 17.00 uur. Samen met je collega’s wordt er een verdeling gemaakt over de werktijden, waar de meeste starten om 8.30 uur. In deze functie is het niet mogelijk om vrij te zijn op woensdag.

Requirements

We verwachten:

• Je hebt HBO werk- en denkniveau;
• Je streeft naar het beste resultaat;
• Klantevredenheid en serviceverlening vind je belangrijk;
• Je bent punctueel, communicatief vaardig en kunt uitstekend luisteren;
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal;
• Je bent bekend met het Office-pakket.

We bieden:

• Je ontvangt een salaris conform de cao-beroepsgoederenvervoer tussen € 3.171 en € 4.173 - bruto per maand, afhankelijk van ervaring;
• Een pensioenregeling en reiskostenvergoeding van €0,23 per km. Je krijgt 25 verlofdagen en 4 ADV dagen;
• Je kunt gebruikmaken van leuke extra’s zoals tanken met korting, korting op je telefoon- en sportschool abonnement, op verzekeringen, ect;
• Een betrokken team waarin samenwerking centraal staat. Er heerst een informele werksfeer binnen een stabiel familiebedrijf;
• Gratis vers fruit in de kantine;
• Een gezellige afdeling!