Brinner du för kundservice och vill skapa fantastiska kundupplevelser varje dag? Är du självgående, drivande och trivs i ett högt tempo? Då kan detta vara något för dig!
Vi söker nu flera nya medarbetare till både Sälj och Customer Experience. Vi söker dig som brinner för kundservice och har alltid kunden i fokus. Du trivs med att samarbeta med andra och har lätt för att kommunicera med olika typer av människor. Som person är du flexibel, ansvarsfull och lösningsorienterad. Du trivs med kundmötet och vill vara med och överträffa alla våra kunders förväntningar. Självklart delar du IKEAs värderingar och tror på vår vision – att skapa en bättre vardag för de många människorna.
För dessa tjänster behöver du behärska svenska samt gärna engelska, och vi ser det som en fördel om du har tidigare ledarerfarenhet och ser arbetet hos oss som något långsiktigt.
På IKEA Kungens Kurva är vi ca 800 medarbetare där varuhuset är indelat i flera funktioner. Nu söker vi medarbetare till både Sälj och Customer Experience. Hos oss blir du en del av ett engagerat team där gemenskap, utveckling och kundupplevelse står i fokus. Hos oss får du möjlighet att lära dig nya saker, utvecklas i din roll och växa inom IKEA!
På Sälj har vi en stor passion och kunskap kring IKEAs sortiment. Här drivs vi av det personliga mötet och att aktivt hitta den bästa lösningen för kundens liv hemma. Genom att vara nyfikna och lyhörda hjälper vi våra kunder med kreativa inredningslösningar. På Sälj är det viktigt att kunna hantera flera olika uppgifter samtidigt när det är högt tryck samt ta egna initiativ vid lugnare perioder. Vi på Sälj ser till att våra avdelningar är i toppskick med väl påfyllda hyllor och hela, rena och prismärkta produkter!
På Customer Experience, som vi så enkelt kallar CX, är vi experter på kundupplevelser. Vi finns på flera platser i varuhuset, till exempel i entrén där vi hälsar våra kunder välkomna, i leklandet Småland där vi tar hand om barnen, i kassan och i Kundservice där vi hjälper kunder som har ångrat ett köp eller när något inte blivit som de tänkt sig. Vi på CX älskar att hjälpa andra människor och ansvarar för att skapa en smidig och positiv upplevelse!
Oavsett var i varuhuset du jobbar har vi en sak gemensamt: vi strävar alltid efter att överträffa våra kunders förväntningar och skapa fantastiska kundmöten!
Tjänsterna vi erbjuder är tillsvidareanställningar med 6 månaders provanställning, om inte redan anställd på IKEA. Startdatum under hösten, enligt överenskommelse. Kontraktsmåtten vi erbjuder är antingen 10-12 timmar/veckan (ca 20%) eller 32 timmar/veckan (ca 80%).
På kontraktsmåttet 10-12 tim/v arbetar du varannan helg och vissa vardagskvällar. Detta är ett kontraktsmått för dig som studerar eller har en annan deltidssysselsättning.
På kontraktsmåttet 32 tim/v arbetar du vardagar och varannan helg, både dag- och kvällstid. Detta är ett kontraktsmått för dig som vill ha arbetet som din huvudsysselsättning.
Arbetstiderna är med tidigast starttid 07:00 och senaste sluttid 20:30. Vi erbjuder lön enligt Handels kollektivavtal och utöver din grundlön får du OB-tillägg. Jobbar du till exempel på lördagar efter kl. 12:00, hela söndagar och röda dagar får du 100 % OB-ersättning.
På IKEA har vi förmåner i form av personalrabatt, friskvårdsbidrag samt hälsokonto för alla våra anställda. Men erbjudandet som IKEA framför allt erbjuder dig är en arbetsplats där det finns en stark tro på dig som medarbetare. Vi är en arbetsplats där det finns olika sätt att växa på. När du växer, växer också IKEA!
Ansök nu!
Ansök med CV. Du behöver inte bifoga ett personligt brev, utan du kommer istället att få svara på några frågor vid ansökningstillfället.
Har du frågor om tjänsterna vänligen kontakta rekryterande chef Alba, alba.haataja@ingka.ikea.com
Har du frågor om rekryterings- eller ansökningsprocessen vänligen kontakta rekryterare Kimberly, kimberly.bernales.kohler@ingka.ikea.com
Varmt välkommen med din ansökan! Sista ansökningsdag är söndag 4 oktober.
ONE BRAND, MANY COMPANIES AND MANY, MANY PEOPLE
We’re a diverse group of down-to-earth, straightforward people with a passion for home furnishing. We come from all over the world, but we share an inspiring vision: “to create a better everyday life for the many people”.
How we realise this vision is based on our shared humanistic values. These values are the foundation of our work and our inclusive, open and honest culture where you can be yourself. Our culture is based on the spirit of togetherness, enthusiasm and fun. And we’re always looking for people who share our positive attitude and values.
IKEA unites thousands of co-workers and hundreds of companies with different owners, all over the world, organised in a franchise system. It’s one brand but it reaches millions of hearts and homes.
ABOUT INTER IKEA GROUP
The purpose of Inter IKEA Group is to secure continuous improvement, development, expansion and a long life of the IKEA Concept. It has three core businesses: Franchise, Range & Supply and Industry.
• Inter IKEA Systems B.V. is the owner of the IKEA Concept and the worldwide IKEA franchisor. The assignment is to continuously develop the IKEA Concept and to ensure its successful implementation in existing and new markets. 11 different groups of companies own and operate IKEA sales channels under franchise agreements with Inter IKEA Systems B.V. A large group of franchisees are owned & operated by INGKA Group. Inter IKEA Systems B.V. also assigns different IKEA companies to develop range, supply and communication.
• IKEA Range & Supply is responsible for developing and supplying the global IKEA range. This means working with the whole value chain: from the needs and wants of the many people, through product development and the sourcing of raw materials, to a product’s end-of-life.
• IKEA Industry is the largest producer of wooden furniture in the world and manufactures wood-based furniture for the IKEA product range. We can offer a wide variety of exciting roles and assignments - from product development to production and from distribution and store design to interior design. And much, much more! And we’re always looking for people who have the desire to learn and grow professionally right along with our business.
We can offer a wide variety of exciting roles and assignments - from product development to production and from distribution and store design to interior design. And much, much more! And we’re always looking for people who have the desire to learn and grow professionally right along with our business.
