Description de l'entreprise

Depuis 1993, Optima renforce la cohésion sociale, favorise le dialogue et prévient le conflit au cœur des quartiers populaires, dans les espaces publics (rue) et partagés (piscines, bibliothèques…), grâce à des interventions de médiation sociale.

En 2025, Optima comptait 144 salariés dont 97 médiateurs(trice)s répartis dans 4 agences territoriales : Rennes-Bretagne (siège social), Angers, Nantes-Pays de la Loire et Paris-Ile-de-France.

Optima Nantes gère plusieurs dispositifs :

• Médiation de Quartier : près de 40 salariés sur le terrain à Nantes
• Médiation CCAS à Nantes
• Médiation à l’École à Nantes, Saint-Nazaire, Rezé, Châteaubriant et Saint Herblain
• Médiation et noctambules : aux abords des lieux festifs du Parc des chantiers la nuit à Nantes.

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Description du poste

Les médiateurs et les médiatrices contribuent activement au bien vivre ensemble dans la ville. Ils pratiquent l’aller-vers et agissent pour que chacun puisse bénéficier d’un espace public partagé et apaisé.

Ils sont présents de manière visible sur le terrain, en proximité avec les habitants, en synergie avec les autres acteurs du territoire et en complémentarité avec les acteurs de la cohésion sociale et de la tranquillité publique.

Le médiateur social / la médiatrice sociale viendra en renfort de l'équipe de Médiation de quartier à Nantes dans l'objectif de :

• Prévenir et réguler les comportements et usages gênants, les incivilités par la sensibilisation et le rappel aux règles de cohabitation.
• Tisser des liens avec les réseaux de partenaires existants pour un travail sur la prévention des passages à l’acte et/ou la récidive en tenant un discours préventif sur les risques encourus.
• Accompagner et orienter les publics vers les services compétents.
• Prévenir les ruptures et développer des liens entre les habitants / usagers et entre les habitants / usagers et les institutions.
• Construire et animer des modules de sensibilisation au sein des établissements scolaires et dans les lieux accueillant du public Jeune.

Le Médiateur social / la Médiatrice sociale PRÉVENTION SOCIALE travaille au quotidien avec les partenaires : mission prévention, bailleurs, centres socio-culturels, médiateurs, établissements scolaires, acteurs et partenaires actifs des quartiers.

Il/elle sensibilise les mineurs et jeunes majeurs aux droits et devoirs, et favorise/restaure les liens entre les jeunes et leur famille.

Il/elle contribue au diagnostic des besoins dans les quartiers, et organise et anime des actions de prévention sociale en lien avec les différents partenaires des territoires

Sous la responsabilité de l'encadrant, vous intervenez en binôme pour :

Participer à des réseaux professionnels :

• Analyser les caractéristiques d'un territoire d'activité et identifier, comprendre, s'inscrire, entretenir et développer les réseaux d'acteurs

Contribuer à une veille sociale territoriale :

• Identifier les acteurs en lien avec son activité
• Contribuer à une veille sociale permanente sur son territoire

Assurer un service de médiation :

• Instaurer et maintenir une relation de confiance
• A partir d'un diagnostic social et territorial, concevoir les réponses techniques et partenariales adaptées
• Informer le public et faciliter l'accès aux droits
• Établir ou rétablir par un processus de médiation la relation entre une personne et une structure
• Contribuer par un processus de médiation à la résolution des situations conflictuelles
• Accompagner la personne dans la mise en œuvre de ses réponses
• Rendre compte de son activité
• Analyser sa pratique de médiateur social pour améliorer l'efficience de l'action par la proactivité et l'expertise technique

Faciliter et organiser des activités support à la médiation sociale :

• Identifier les opportunités de projets pour agir en partenariat sur les causes des situations identifiées comme problématiques
• Construire les projets partenariaux et les déployer avec une méthodologie de projet adaptée aux situations rencontrées
• Mettre en œuvre une activité support à la médiation sociale correspondant à son niveau de responsabilité
• Évaluer les actions menées (dispositif/équipe)

Caractéristiques du poste :

• Temps de travail et horaires :
  • temps plein 70h sur 2 semaines avec 9 jours de travail
  • du mardi au vendredi et 1 samedi sur 2, entre 14h et 22h
• CDD de 4 mois dans un premier temps de septembre à décembre 2026, avec potentiellement passage CDI en janvier 2027

Rémunération et compléments :

• rémunération annuelle brute de base indiquée
• primes
• mutuelle familiale
• aides repas
• participation
• prise en charge de 50% de l’abonnement transports en commun
• majoration des heures de nuit

Matériel :

• Tenue vestimentaire fournie
• Mise à disposition de matériel informatique et téléphonique

Profil recherché

Vous avez un bon relationnel, et avez envie d’apprendre le métier de médiateur social.

Maturité, sens de l’écoute et du dialogue et capacité à travailler en équipe sont nécessaires pour vous épanouir dans ce métier, ainsi que des qualités rédactionnelles.

Dans le respect de ses engagements RSE et de sa charte, OPTIMA étudie toutes les candidatures dont celles des personnes en situation de handicap.

Réf: c00e4a47-4867-4b48-b8a4-d72da2f67317