Aurinkomatkat on Suomen suurin matkanjärjestäjä ja osa Finnair-konsernia. Olemme toteuttaneet suomalaisten lomia jo vuodesta 1963 ja tarjoamme monipuolisia ranta- ja kaupunkikohteita. Meillä työskentelee yli 100 matkailun ammattilaista Suomessa ja ulkomailla.
Haemme Gran Canarialla sijaitsevan Contact Centerimme aurinkoiseen ja mukavaan tiimiimme suomenkielisiä
toteuttamaan asiakkaidemme lomaunelmia asiakaspolun kaikissa vaiheissa: ennen lomaa, loman aikana ja loman jälkeen. Autat ja palvelet Aurinkomatkojen asiakkaita pääsääntöisesti puhelimen ja digitaalisten palvelukanavien välityksellä.
Tehtävä on hyvin monipuolinen, ja matkapakettien myyntiin ja varausmuutoksiin liittyvien tehtävien lisäksi vastaat myös asiakkaiden kysymyksiin loman aikana sekä käsittelet poikkeustilanteisiin liittyviä tehtäviä ja viestintää. Työtehtäviisi kuuluu myös asiakaspalautteiden käsittely loman jälkeen. Tiimimme palvelee asiakkaitamme suomeksi 24/7/365, ja osa meistä tekee töitä kolmessa vuorossa.
Etsimme positiivista, asiakaslähtöistä ja myyntihenkistä uutta tiimiläistä, joka on halukas kehittämään omaa ja koko tiimin osaamista. Matka-asiantuntijan tehtävä on usein nopeatempoista, joten hyvä paineensietokyky on välttämätöntä. Tiimimme on myös tärkeässä roolissa erilaisissa poikkeustilanteissa, joten hyvät ongelmanratkaisu- ja vuorovaikutustaidot ovat eduksi tehtävän hoitamisessa.
Haemme tiimiimme osaajia sekä vakituisiin tehtäviin että määräaikaisiin vanhempainvapaan sijaisuuksiin. Määräaikaiset työsuhteet alkavat loka-marraskuun aikana ja kestävät arviolta kuusi kuukautta. Tehtävän työskentelypaikka sijaitsee Maspalomasissa, Gran Canarialla.
Lisäksi katsomme eduksi aiemman osaamisen ja kokemuksen seuraavista järjestelmistä: Atcomres, Salesforce (mukaan lukien omnichannel-toiminnallisuudet), Amadeus, Ardweb.
Näiden lisäksi arvostamme matkailualan koulutusta, muuta kielitaitoa sekä kokemusta Contact Center -työskentelystä. Katsomme myös eduksi, mikäli olet työskennellyt aiemmin matkanjärjestäjien palveluksessa esimerkiksi matkaoppaana tai asiakaspalvelussa tai sinulla on aiempaa kokemusta matkatoimiston tai lentoyhtiön asiakaspalvelutehtävistä.
Tarjoamme sinulle vakituisen työsuhteen Suomen suurimman matkanjärjestäjän palveluksessa aurinkoisella Gran Canarian saarella. Pääset tekemään monipuolista asiakaspalvelutyötä noin 20 hengen tiimissä mukavassa toimistoympäristössä. Tukenasi ja työkavereinasi toimii koko Aurinkomatkojen organisaatio niin Suomessa kuin lomakohteissakin.
Työehdoissa noudatetaan Espanjan lainsäädäntöä ja työsuhteen aloittaminen edellyttää siirtymistä Espanjan eläke- ja sosiaaliturvaan. Palkkaus muodostuu Espanjanmatkatoimistoalan työehtosopimuksen mukaisesta peruspalkasta ja vuorolisistä.
Kiinnostuitko tehtävästä? Lähetäthän hakemuksesi mahdollisimman pian – kuitenkin viimeistään sunnuntaina 27.9.2026. Paikat täytetään heti sopivien henkilöiden löydyttyä.
Kerro hakemuksessasi, miten osaamisesi ja kokemuksesi tukevat tehtävässä menestymistä sekä mitä juuri sinä toisit tiimiimme. Kerrothan samalla, milloin voisit aloittaa tehtävässä. Voit myös halutessasi mainita, oletko kiinnostunut vakituisesta vai määräaikaisesta tehtävästä.
Lisätietoa tehtävästä antaa Niko Mäkinen (Contact Center Manager). Hänet tavoittaa osoitteesta Niko.Makinen@aurinkomatkat.fi.
Founded in 1923, Finnair is one of the world’s oldest operating airlines. We are a network airline specialised in connecting Europe, North America and Asia via our transfer-friendly Helsinki hub – our purpose is to enrich life by bridging the world.
Sustainability is at the core of our strategy. Our long-term target is carbon neutrality: we want to maintain the social and economic benefits enabled by air connections, while dramatically reducing the carbon footprint of air travel.
For more information on Finnair, please refer to www.company.finnair.com or www.finnair.com.
