Arthrex

Manager Technical Support Services

Arthrex  •  Bern, CH (Onsite)  •  2 hours ago
Apply
AI can make mistakes so check important info. Chat history is never stored.

Job Description

Deine Aufgaben

  • Fachliche und personelle Führung sowie Weiterentwicklung des Teams Technical Service Support
  • Sicherstellung der Einarbeitung, Schulung und Förderung der Mitarbeitenden
  • Verantwortung für die technischen Serviceprozesse, die Reparatur- und Complaint-Abteilung sowie Wartungsverträge
  • Aktive Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft bei Reparaturen, Geräteprüfungen und technischen Anfragen
  • Koordination und Überwachung von Reparaturen, Serviceaufträgen, Test- und Leihstellungen
  • Erstellung von Offerten und Kostenvoranschlägen sowie technische Beratung interner und externer Ansprechpartner
  • Analyse, Standardisierung und kontinuierliche Optimierung von Service- und After-Sales-Prozessen
  • Sicherstellung der korrekten Nutzung und Weiterentwicklung von SAP, CRM und weiteren relevanten Systemen
  • Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen sowie Herstellern und Lieferanten
  • Planung und Steuerung von Ressourcen sowie Sicherstellung der Umsetzung definierter Ziele und Vorgaben

Dein Profil

  • Technische Grundausbildung oder vergleichbare Ausbildung mit ausgeprägtem technischem Verständnis
  • Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Service-, Support- oder After-Sales-Umfeld
  • Führungserfahrung mit Schwerpunkt Mitarbeiterentwicklung und Coaching
  • Erfahrung im Prozess-, Qualitäts- und Eskalationsmanagement
  • Ausgeprägte Fähigkeit zur Optimierung, Standardisierung und Dokumentation von Prozessen
  • Hands-on-Mentalität mit Freude an operativer Mitarbeit
  • Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Erfahrung im Umgang mit ERP- und CRM-Systemen, idealerweise SAP
  • Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
  • Kommunikationsstarke, durchsetzungsfähige und teamorientierte Persönlichkeit
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französischkenntnisse von Vorteil

Kontakt

Wir freuen uns auf deine Bewerbung an Sandrine Seiler, HR-Manager, per E-Mail: sandrine.seiler@arthrex.ch. Rückfragen beantworten wir dir gerne auch telefonisch, 031 810 66 32.

Arthrex

About Arthrex

Arthrex is a global medical device company and leader in new product development and medical education in orthopedics. With a corporate mission of Helping Surgeons Treat Their Patients Better®, Arthrex has pioneered the field of arthroscopy and developed more than 1,000 innovative products and surgical procedures each year to advance minimally invasive orthopedics worldwide.

Arthrex continues to experience unprecedented growth and demand for our products throughout the world; however, we remain a privately held company with a family business culture that is committed to delivering uncompromising quality to the health care professionals who use our products and, ultimately, the millions of patients whose lives we impact.

Arthrex’s global headquarters is located in Naples, FL, with regional offices around the world in Munich, Germany (EMEA), Mexico City, Mexico (LATAM) and Singapore (APAC). Additionally, subsidiary offices and distribution centers are located throughout the Eastern and Western Hemispheres.

We invite you to learn more about Arthrex and the positive contributions we are making to medicine and the communities we serve around the world. See Arthrex’s global locations: https://www.arthrex.com/corporate/locations

Industry
Manufacturing & Production
Company Size
5,001-10,000 employees
Headquarters
Naples, Florida
Year Founded
Unknown
Social Media