Job Description

At Medtronic you can begin a life-long career of exploration and innovation, while helping champion healthcare access and equity for all. You’ll lead with purpose, breaking down barriers to innovation in a more connected, compassionate world.

A Day in the Life

Medtronic est un leader mondial des technologies médicales, animé par une mission commune : développer des innovations qui changent la vie et offrir des services de confiance permettant aux professionnels de santé d’améliorer des vies et de façonner l’avenir des soins aux patients. Rejoignez nous et intégrez une équipe où votre expertise a un impact concret chaque jour. Le département Service & Repair est une organisation en pleine croissance au sein de la région EMEA et fait partie de l’organisation Customer Care & Supply Chain de Medtronic.

Pour notre équipe Service & Repair France, nous recherchons un(e) Manager Service Technique. Vous veillerez à ce que les technologies médicales critiques de nos clients bénéficient d’un support alliant précision, fiabilité et sens des responsabilités. Vous aurez pour mission de garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des patients en dirigeant des équipes de service expertes en France, en gérant de manière proactive les risques techniques et en améliorant continuellement la qualité du service. Notre objectif est simple : maintenir les systèmes à leur niveau de performance optimal afin que les équipes médicales puissent se concentrer sur l’essentiel - les soins aux patients. Pour ce poste, il est attendu que vous soyez basé(e) à Paris ou à proximité.

Les responsabilités peuvent inclure les activités suivantes et d'autres activités peuvent être assignées

• Piloter et développer des équipes de service technique expertes intervenant sur les sites clients ;
• Garantir la conformité aux exigences qualité, réglementaires et de sécurité applicables aux dispositifs médicaux ;
• Agir comme point d’escalade technique pour les clients, les équipes commerciales et les parties prenantes internes ;
• Apporter un support technique et une expertise aux clients, aux professionnels de santé et aux équipes commerciales ;
• Superviser la performance du service à l’aide d’indicateurs clés, du pilotage des coûts et de la planification (AOP) ;
• Conduire l’amélioration continue des services grâce à l’analyse de données et à l’utilisation de plateformes logicielles dédiées au service ;
• Maintenir une collaboration transverse efficace avec les équipes commerciales, opérationnelles et service ;
• Harmoniser la prestation de services en France et l’intégrer dans la stratégie de gestion opérationnelle ​(OLM).

Connaissances et expériences requises

• Diplôme Bac+3 en ingénierie, domaine technique ou équivalent, avec au moins 7 ans d’expérience pertinente, dont 4 ans minimum en management ;
• ou diplôme Bac+5, avec au moins 5 ans d’expérience pertinente, dont plus de 5 ans d’expérience managériale ;
• Expérience confirmée dans le support de dispositifs médicaux ;
• Maîtrise du français et de l’anglais (lu, parlé, écrit) ; la connaissance d’autres langues européennes est un atout ;
• Leadership reconnu, avec une capacité démontrée à encadrer et développer des équipes opérationnelles performantes ;
• Bonne connaissance des plateformes logicielles de service et expérience de l’intégration de données de service ;
• Solide sens des affaires et vision stratégique, avec une expérience avérée dans le pilotage de stratégies de service et de la performance ;
• Excellentes compétences en communication, négociation et collaboration, avec une aisance dans des environnements commerciaux complexes ;
• Disponibilité pour des déplacements au sein de la région.

Physical Job Requirements

The above statements are intended to describe the general nature and level of work being performed by employees assigned to this position, but they are not an exhaustive list of all the required responsibilities and skills of this position. 

Benefits & Compensation

Medtronic offers a competitive Salary and flexible Benefits Package
A commitment to our employees lives at the core of our values. We recognize their contributions. They share in the success they help to create.We offer a wide range of benefits, resources, and competitive compensation plans designed to support you at every career and life stage.

Pay range / Rango salarial / Intervalo salarial /Fascia retributiva / Tranche de salaire / Gehaltsband / Salaribereik: France: 88,800.00 EUR - 133,200.00 EUR | This position is eligible for a short-term incentive called the Medtronic Incentive Plan (MIP).

About Medtronic

We lead global healthcare technology and boldly attack the most challenging health problems facing humanity by searching out and finding solutions.
Our Mission — to alleviate pain, restore health, and extend life — unites a global team of 95,000+ passionate people.
We are engineers at heart— putting ambitious ideas to work to generate real solutions for real people. From the R&D lab, to the factory floor, to the conference room, every one of us experiments, creates, builds, improves and solves. We have the talent, diverse perspectives, and guts to engineer the extraordinary.

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