Job Description

Bedrijfsomschrijving

Securitas is een belangrijke veiligheidspartner van Schiphol. Met een team van gepassioneerde collega’s staan we 24/7 gereed voor een veilige, gastvrije en toekomstbestendige luchthaven. Als Manager Operations ben jij verantwoordelijk voor de dagelijkse security-operatie op Schiphol en zorg je dat veiligheid, kwaliteit en passagiersbeleving naadloos samenkomen.

Je geeft leiding aan de volledige operationele discipline binnen en bent verantwoordelijk voor de uitvoering, ontwikkeling en optimalisatie van de operatie. Je vertaalt strategie naar praktijk, borgt continuïteit en zorgt dat alle teams samenwerken als één organisatie. Daarbij werk je nauw samen met de Algemeen Directeur van Securitas Schiphol Security en speel je een cruciale rol voor het succes van de organisatie.

Vacatureomschrijving

Jouw verantwoordelijkheden bestaan onder andere uit:

• Leiden van de volledige security-operatie op Schiphol, met circa 1.400 medewerkers binnen jouw verantwoordelijkheid.
• Vertalen van strategische doelstellingen naar concrete plannen, KPI’s en resultaten in de operatie.
• Coachen en aansturen van Duty Managers, Supervisors en andere leidinggevenden.
• Zorgen voor optimale bezetting, productiviteit en kwaliteit in samenwerking met Planning en HR.
• De kwaliteit van de dienstverlening op het vereiste niveau houden op gebied van compliance, levering en bezetting agents, productiviteit, kosten en klantgerichtheid.
• Analyseren van operationele prestaties en bijsturen op basis van data, dashboards en rapportages.
• Stimuleren van een prestatie- en leergerichte cultuur, waarin veiligheid, klantgerichtheid en eigenaarschap centraal staan.
• Zorgen dat de operatie altijd voldoet aan de afspraken met de opdrachtgever en dat verbeteringen aantoonbaar effect hebben.
• Je bent het aanspreekpunt voor Schiphol Nederland BV betreffende de operationele uitvoering van werkzaamheden.
• Samenwerken met de andere operationele verantwoordelijkheden van de 2 andere beveiligingsbedrijven binnen Schiphol
• Samenwerken met externe leveranciers van veiligheidsoplossingen

Functie-eisen

Je bent een ervaren operationeel leider met visie, daadkracht en het vermogen om richting te geven in een complexe omgeving. Je weet strategische doelen te vertalen naar concrete acties en inspireert anderen om het beste uit zichzelf te halen.

Je neemt mee:

• Hbo/wo werk- en denkniveau (bij voorkeur in Bedrijfskunde, Operations of Safety & Security).
• 7–10 jaar leidinggevende ervaring in 24/7-operaties met grote teams (bijv. aviation, high security of openbaar vervoer).
• Ervaring met operationele regie, capaciteitsplanning, incidentmanagement en continu verbeteren.
• Sterk analytisch vermogen en vaardigheid met KPI’s, dashboards en trendanalyses.
• Ervaring met verandermanagement en coachend leiderschap.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels in woord en geschrift.
• Besluitvaardig, stressbestendig en in staat om te verbinden op alle niveaus.

Aanvullende informatie

Dit krijg jij van ons

• Een cruciale rol op Schiphol, waarin jij direct bijdraagt aan de toekomst van de beveiligingsoperatie.
• Salaris tussen €5.300 - €7.000 per 4 weken
• Opleidings- en ontwikkelmogelijkheden, onder andere in leiderschap en continu verbeteren.
• 28 vakantiedagen bij fulltime dienstverband
• Een jaarcontract met uitzicht op vast dienstverband.
• Een leuk team om mee samen te werken en een groeiende innovatieve en dynamische omgeving.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een leaseauto, laptop/telefoon, pensioen en Benefitsprogramma.