Job Description

Verantwortung & Tätigkeit

Sie waren immer eins der wissbegierigen Kinder, die jede Schublade geöffnet und hinter jede Tür geblickt haben und nie verpasst haben „warum“ zu fragen, wenn Ihnen etwas erklärt wurde. Heute bringen Sie Ihren persönlichen Stil in jede Erfahrung ein. Sie verbringen Ihr Leben mit dem Entdecken. Wenn das Ihnen vertraut vorkommt, dann sind Sie hier genau richtig. Sie haben eine natürliche Wissbegierde und einen herzlichen Umgang mit Ihren Mitmenschen. Renaissance ist nicht nur ein Hotel zum Übernachten, es ist ein Entdeckungsort, ein Platz in der Welt mit Lifestyle. Deshalb suchen wir nicht einfach für jedermann. Wir suchen jemanden wie Sie.

Zur Unterstützung unseres motivierten und engagierten Teams suchen wir einen
Manager und Duty (m/w/d) / Guest Relations Manager (m/w/d)

Qualifikationen & Skills

• im Zuge einer einschlägigen, touristischen Ausbildung mit überdurchschnittlichem Abschluß
• im Bereich Front Office oder Guest Relation und/oder waren bereits als Manager on Duty tätig

Mit Ihrer herzlichen, authentischen Art kreieren Sie einzigartige und außergewöhnliche Erlebnisse für unsere Gäste. Sie lesen den Gästen die Wünsche von den Augen ab und bereiten ihnen einen individuellen und unvergesslichen Aufenthalt. Als Trendsetter und Entdecker haben Sie immer einen Insider-Tipp parat und leben am Puls der Zeit. Mit Liebe zum Detail und viel Leidenschaft für Wien machen Sie unsere Gäste neugierig, diese faszinierende Stadt zu entdecken.

• bearbeiten Sie Gästeanliegen inkl. klassischer Concierge Tätigkeiten
• sind Sie für die administrative Verwaltung des Marriott Gästefeedback Programms Guest Voice inkl. Beschwerdehandling verantwortlich
• agieren Sie als Ansprechpartner für alle Abteilungen als Manager on Duty
• helfen Sie an der Rezeption bei Check-in zu Stoßzeiten bzw. Pausenvertretung der FO Mitarbeiter mit

Sie lieben den direkten Gästekontakt und überzeugen daher durch vorbildliche und uneingeschränkte Kundenorientierung und Gastfreundlichkeit. Unsere Gäste und Mitarbeiter freuen sich auf ausdrucksstarke Persönlichkeiten mit guten Deutsch- und Englischkenntnissen, mündlich als auch schriftlich.
Zur Unterstützung unseres hoch motivierten Teams wünschen wir uns Mitarbeiter und Kollegen mit einem gepflegten, verbindlichen Auftreten und besten Umgangsformen. Ein hohes Maß an Flexibilität, Belastbarkeit ist absolute Voraussetzung.

Benefits

Eine 5-Tage-Woche und 14-Monats-Gehälter sind so selbstverständlich wie Aufstiegs- und Veränderungsmöglichkeiten im In- und Ausland und alle weiteren Vorteile der internationalen Hotelkette Marriott.
Für diese Position gilt ein Bruttoentgelt in Höhe von € 2.700,00. Eine Überzahlung abhängig von Ihren Qualifikation und Ihrer Erfahrung ist möglich.
Des Weiteren steigen Sie mit 26 Urlaubstagen ein und pro Jahr steigt Ihr Urlaubsanspruch in unserem Unternehmen um einen weiteren Tag auf maximal 30 Urlaubstage pro Jahr.
Darüber hinaus erhalten Sie einen Sonderurlaubstag an Ihrem Geburtstag, falls Sie arbeiten sollten.
Ihr Gehalt wird, unabhängig von vereinbarter Höhe oder Überzahlung, mit jeder kollektivvertraglichen Änderung erhöht.


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Über uns

Die Borealis Hotel Group ist ein dynamischer europäischer Hotelbetreiber mit einem vielseitigen Markenportfolio. Seit unserer Gründung im Jahr 1997 wachsen wir kontinuierlich. Mit Hauptsitzen in Amstelveen und Wiesbaden sind wir mittlerweile in sieben Ländern Europas vertreten. Unsere Häuser arbeiten erfolgreich mit renommierten Partnern wie Marriott, IHG Hotels & Resorts, Hilton und Accor zusammen. Ob Full-Service- oder Longstay-Konzepte – durch bewährte Methoden, professionelle Führung und die Unterstützung unserer zentralen Expertenteams sorgt unser Hotelmanagement und ihre engagierten Teams Tag für Tag dafür, dass sich unsere Gäste rundum wohlfühlen.

Unsere Werte:

Unsere Werte bilden das Fundament unseres Handelns: Zufriedene Gäste entstehen durch zufriedene Mitarbeitende. Deshalb schaffen wir ein Arbeitsumfeld, in dem Entwicklung, Respekt und Zusammenarbeit großgeschrieben werden. Wir schätzen Persönlichkeiten, die unsere Werte teilen, professionell agieren, lösungsorientiert denken, Empathie zeigen und Freude an ihrer Arbeit haben.

Was uns auszeichnet:

Herz und Seele unserer Hotels: Unsere Mitarbeitenden machen den Unterschied. Wir sind stolz auf das Gefühl, Teil einer großen Familie zu sein, in der Gäste, Mitarbeitende und wir selbst glücklich werden.

Perfekte Mischung aus Professionalität und Menschlichkeit: Hohe Standards verbinden sich bei uns mit Nähe und Herzlichkeit.

Balance zwischen Mitarbeitenden und Gästen: Zufriedene Teams sorgen für zufriedene Gäste.

Arbeitsumfeld mit Perspektive: Wertschätzung, Entwicklungsmöglichkeiten und die Chance, wirklich etwas zu bewegen.

Werde Teil der Borealis Hotel Group!