ACG_3590_JOB
Our client is looking for seasoned professionals to become part of their team:

• 
  Xây dựng, tối ưu hóa và dẫn dắt toà n bộ chiến lược quy trình thu hồi nợ end-to-end (pre-delinquency, soft collection, hard collection, legal escalation).
• 
  Quản lý và phát triển đội ngũ collections (call center, field team, data analysis) nhằm đạt hiệu quả thu hồi cao nhất.
• 
  Thiết lập mục tiêu KPI, theo dõi và cải tiến liên tục hiệu suất (recovery rate, aging, roll rates, cost per collection…).

2. Quản trị Danh mục & Phân tích Dữ liệu

• 
  Giám sát danh mục phải thu, phân tích xu hướng nợ quá hạn và chủ động nhận diện rủi ro.
• 
  Xây dựng chiến lược thu hồi dựa trên dữ liệu, phân khúc khách hà ng và tự động hóa quy trình.
• 
  Chuẩn bị báo cáo định kỳ và đưa ra insight hà nh động cho Ban Giám đốc.

3. Xây dựng Quy trình & Tuân thủ

• 
  Thiết kế và triển khai chính sách, quy trình thu hồi nợ chuẩn hóa, tuân thủ đầy đủ quy định pháp luật Việt Nam và tiêu chuẩn FinTech.
• 
  Xử lý các trường hợp khiếu nại, tranh chấp và tình huống bất thường.
• 
  Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận Risk, Finance, Legal và Sales.

4. Phát triển Đội ngũ & Đà o tạo

• 
  Tuyển dụng, đà o tạo và mentor đội ngũ về kỹ năng đà m phán, dịch vụ khách hà ng và best practices thu hồi nợ.
• 
  Xây dựng văn hóa là m việc hiệu suất cao, đạo đức và hướng tới kết quả.

5. Các công việc khác

• 
  Hỗ trợ cải tiến chính sách tín dụng tổng thể và các dự án liên bộ phận khi được giao.

Requirements

Yêu cầu ứng viên

• 
  Tốt nghiệp Đại học chuyên ngà nh Tà i chính, Ngân hà ng, Kinh doanh, Luật hoặc lĩnh vực liên quan.
• 
  Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực thu hồi nợ / credit recovery, trong đó ít nhất 2-3 năm ở vị trí quản lý/lead (ưu tiên FinTech, tà i chính tiêu dùng hoặc ngân hà ng).
• 
  Có thà nh tích nổi bật trong việc đạt chỉ tiêu thu hồi và xây dựng đội ngũ, quy trình hiệu quả.
• 
  Hiểu sâu quy định pháp luật về thu hồi nợ tại Việt Nam và các best practices.
• 
  Kỹ năng phân tích dữ liệu tốt (Excel advanced, công cụ báo cáo), đà m phán và giải quyết vấn đề xuất sắc.
• 
  Tính cách quyết đoán, hướng kết quả, kiên cường dưới áp lực cao.
• 
  Tiếng Anh giao tiếp tốt là lợi thế lớn; kỹ năng giao tiếp và thuyết phục tiếng Việt xuất sắc.
• 
  Có kinh nghiệm là m việc trong môi trường startup FinTech năng động là lợi thế.

Benefits

Quyền lợi

• 
  Vai trò then chốt: Đóng góp trực tiếp và o sự bền vững tà i chính và cho vay trách nhiệm của công ty.
• 
  Cơ hội phát triển: Tham gia xây dựng và mở rộng bộ phận thu hồi nợ trong giai đoạn tăng trưởng mạnh.
• 
  Văn hóa: Môi trường năng động, chuyên nghiệp, khuyến khích học hỏi và phát triển.
• 
  Phúc lợi: Lương cạnh tranh hấp dẫn + bonus hiệu suất, bảo hiểm xã hội đầy đủ, các phúc lợi khác.