Job Description

About the role:

Gastfreundschaft, Organisation und ein abwechslungsreicher Arbeitstag – genau das erwartet Dich als Manager Hospitality bei Landal Travemünde.

Unser Ferienpark liegt auf der Halbinsel Priwall, nur wenige Gehminuten vom breiten Ostseestrand entfernt. Ferienhäuser, moderne Ferienwohnungen an der Promenade, der Yachthafen und zahlreiche Freizeitmöglichkeiten machen Travemünde zu einem besonderen Urlaubsziel für unsere Gäste.

Als Manager Hospitality bist Du für die operative Koordination unserer Bereiche Front Office, Fun & Entertainment und Retail verantwortlich. Gemeinsam mit Deinem Team sorgst Du dafür, dass sich unsere Gäste vom ersten Kontakt bis zur Abreise willkommen fühlen.

Du behältst den Überblick über den täglichen Betrieb, unterstützt und motivierst Deine Mitarbeitenden und packst auch selbst mit an, wenn es nötig ist. Dabei arbeitest Du eng mit dem Parkmanagement und anderen Abteilungen zusammen.

What will you do:

In dieser Position verbindest Du operative Führung mit echter Gastfreundschaft. Dein Ziel: ein reibungsloser Ablauf und ein positives Urlaubserlebnis für unsere Gäste.

Zu Deinen Aufgaben gehören:

• Du koordinierst die täglichen Abläufe in den Bereichen Front Office, Fun & Entertainment und Retail.
• Du führst, unterstützt und motivierst die Mitarbeitenden in Deinen Teams und sorgst für eine angenehme und serviceorientierte Arbeitsatmosphäre.
• Du stellst gemeinsam mit Deinem Team einen herzlichen Empfang sowie einen reibungslosen Check-in und Check-out unserer Gäste sicher.
• Du sorgst dafür, dass unsere Gäste jederzeit gut informiert sind und bei Fragen oder Anliegen schnell Unterstützung erhalten.
• Du koordinierst die Fun-&-Entertainment-Aktivitäten und stellst sicher, dass das Angebot zu unseren Gästen und zum Park passt.
• Du behältst die Abläufe und das Gästeerlebnis im Retailbereich im Blick und stellst eine attraktive und gastfreundliche Präsentation sicher.
• Du erkennst operative Herausforderungen frühzeitig und findest gemeinsam mit Deinem Team praktische Lösungen.
• Du bearbeitest Gästefeedback und Beschwerden professionell und nutzt diese, um unsere Servicequalität kontinuierlich zu verbessern.
• Du achtest auf die Einhaltung unserer Qualitäts-, Sicherheits- und Servicestandards.
• Du arbeitest eng mit dem Parkmanagement und den anderen Abteilungen zusammen und bringst Ideen zur Verbesserung unserer Abläufe und des Gästeerlebnisses ein.

This is you:

Du bist ein echter Gastgeber und hast Freude daran, gemeinsam mit Deinem Team für zufriedene Gäste zu sorgen. Du übernimmst Verantwortung, behältst auch an lebhaften Tagen den Überblick und bist gleichzeitig gerne selbst im operativen Geschehen dabei.

Außerdem bringst Du Folgendes mit:

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung, idealerweise in den Bereichen Hotellerie, Tourismus, Freizeit, Einzelhandel oder Hospitality.
• Du hast bereits Berufserfahrung in einem serviceorientierten Umfeld gesammelt und idealerweise erste Erfahrung in der Führung oder Koordination eines Teams.
• Du bist gast- und serviceorientiert und findest für unterschiedliche Situationen pragmatische Lösungen.
• Du kannst gut organisieren, Prioritäten setzen und mehrere Bereiche gleichzeitig im Blick behalten.
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch.
• Du arbeitest gerne mit digitalen Systemen und findest Dich schnell in neuen Programmen zurecht.
• Du bist flexibel und bereit, entsprechend dem Parkbetrieb auch an Wochenenden und Feiertagen zu arbeiten.

Come work with us, as this is what we offer!

• Ein attraktives Gehalt ab 4.140 € brutto pro Monat bei Vollzeit
• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem Ferienpark
• Eine angenehme Arbeitsatmosphäre und ein engagiertes, kollegiales Team
• Umfangreiche Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten, unter anderem durch Landal LearnIt
• Vergünstigte Personalbuchungen in unseren Ferienparks