MAGNESIA GmbH

Manager Customer Care (m/w/d)

MAGNESIA GmbH  •  Lüneburg, DE (Onsite)  •  2 months ago
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Job Description

Aufgaben

  • Betreuung und Beratung unserer nationalen und internationalen Kunden von der Angebotserstellung bis zur Auslieferung – telefonisch und digital
  • Erfassung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenaufträgen inkl. notwendiger, ein- und ausgehender Kommunikation 
  • Enge Abstimmung mit den internen Schnittstellen 
  • Erste Anlaufstelle für Fragen rund um das Produkt, die Anwendung und zugehörige Dokumente für ein zugeordnetes Kundensegment 
  • Transportbeauftragung und -koordination, vornehmlich für den Verkehrsträger Lkw
  • Unterstützung im Reklamationsmanagement über das ERP-System in Zusammenarbeit mit Logistikdienstleistern, Lager und Einkauf
  • Auftragsbezogene Dokumentenerstellung, ggf. Exportzollabwicklung, Erstellung zusätzlich erforderlicher Ausfuhrdokumente sowie Berücksichtigung von Gefahrgutvorgaben
  • Pflege von Kundendaten und -dokumenten im ERP-System 
  • Mitwirkung bei der Optimierung von Prozessen zur Verbesserung der Customer Experience

Profil

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, vorzugsweise im Groß- und Außenhandel, im Speditionswesen oder vergleichbare Qualifikation 
  • Einschlägige Berufserfahrung in den genannten Aufgabengebieten – idealerweise im internationalen Umfeld
  • Wünschenswert sind umfassende Kenntnisse in den Bereichen Zoll und Gefahrgut
  • Ausgeprägtes Kommunikations- und Servicetalent
  • Freude an direktem Kundenkontakt und Affinität zu vertrieblichen Herausforderungen
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse – weitere Sprachkenntnisse sind wünschenswert
  • Hands on-Mentalität
  • Strukturierte, kundenorientierte Arbeitsweise und lösungsorientiertes Denken
  • Teamgeist
  • Sicherer Umgang mit allen MS-Office-Produkten
  • Gute ERP-Kenntnisse 
Ein ausgezeichnetes Betriebsklima* sowie die Vereinbarkeit von Familie und Beruf stehen für MAGNESIA an erster Stelle.

Das bietet MAGNESIA

  • Ein dynamisches, internationales und wertschätzendes Arbeitsumfeld in einem erfolgreichen, wachsenden Unternehmen 
  • Herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem motivierten Team 
  • Attraktive Vergütung, Weihnachtsgeld, Urlaubsgeld und Tantieme-Vereinbarung 
  • Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten und Home-Working-Möglichkeiten
  • 30 Tage Urlaub & Sonderurlaub bei besonderen Anlässen 
  • Gesundheitsförderung zur Stärkung des ganzheitlichen Wohlbefindens
  • kostenloser Zugang zu einem professionellen Employee Assistance Program, dass umfangreiche Unterstützung bei beruflichen und privaten Themen bietet
  • Weiterbildungsangebote zur fachlichen und persönlichen Entwicklung
  • Betriebliche Altersvorsorge mit attraktivem Arbeitgeberzuschuss
  • Jobrad & JobCar als Bruttogeldumwandlung 
  • Moderne IT-Infrastruktur, ergonomische Stühle und höhenverstellbare Tische 
  • Parkplätze und E-Ladestation unmittelbar vor dem Bürogebäude
 
 
*Quelle:  kununu.de; kununu score 4,5; Weiterempfehlungsrate 100%; kununu Top Company-Award; kununu & Focus Top Arbeitgeber Mittelstand 2021-Award
MAGNESIA GmbH

About MAGNESIA GmbH

Magnesia provides global, just-in-time deliveries of high-quality magnesium and calcium compounds for the pharmaceutical, food product, cosmetic and chemical-technical industries.

Magnesia has its origin in the Saline of Lüneburg. Being documentary mentioned for the first time in 956, the saline produced table salts until the end of 1980. At the beginning of the 20th century the "Saline Lüneburg und Chemische Fabrik GmbH"​ started with the production of Magnesium and Calcium compounds.

Magnesia GmbH was founded in 1983 as successor of the Saline Lüneburg. The medium-sized company, being based in Lüneburg, focused on business in Magnesium, Calcium and further mineral based compounds. Continuously, the product portfolio has been enlarged.

In recent years, Magnesia evolved into an innovative and successful globally established distribution company. In 2010, the Magnesia AG was founded with headquarters in Munchenstein, Switzerland. Since 2010, the magnesia group is growing steadily in Europe to expand its strong market position further.

Our product are amongst others Aluminium stearate, Aluminium sulphate, Calcium carbonate, Calcium chloride, Calcium citrate, Calcium fluoride, Calcium gluconate, Calcium glycerophophate. Calcium hydroxide, Calcium lactate, Calcium Magnesium carbonate, Calcium oxide, Calcium phosphate, Calcium propionate, Calcium stearate, Ferrous fumarate, Ferrous sulphate, MagGran granulars, Magnesium aspartate, Magnesium carbonate, Magnesium chloride, Magnesium citrate, Magnesium fluoride, Magnesium gluconate, Magnesium hydroxide, Magnesium lactate, Magnesium nitrate, Magnesium oxide, Magnesium phosphate, Magnesium silicate (Talc) , Magnesium stearate, Magnesium sulphate, Magnesium trisilicate, Potassium bicarbonate, Potassium chloride, Potassium citrate, Potassium gluconate, Potassium stearate, Sodium bicarbonate, Sodium chloride, Sodium citrate, Sodium lactate, Sodium stearate, Zinc citrate, Zinc oxide, Zinc stearate, Zinc sulphate.

Industry
Chemicals & Materials
Company Size
51-200 employees
Headquarters
Lüneburg, DE
Year Founded
1983
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