Job Description
E.ON Customer Solutions Czechia zajišťuje strategické směřování společnosti E.ON Energie. Vyvíjíme a inovujeme produkty a služby a zodpovídáme za marketingové aktivity v celé skupině E.ON.
V našem týmu Product Innovations se zabýváme vývojem produktových inovací pro komoditní i nekomoditní produkty. Naše zaměření jsou např. výzvy nového designu trhu - sdílení energií, flexibilita, akumulace či elektromobilita. Zároveň přinášíme produkty a služby, které našim zákazníkům pomáhají využívat jejich technologie naplno a udržitelně. V současné době máme volnou židli pro nového kolegu nebo kolegyni pro oblast flexibility a aktivního řízení zdrojů. Přidat se k nám můžete v Praze nebo Českých Budějovicích.
Co u nás budete dělat?
- Budete aktivně řídit portfolio produktů pro flexibilitu a roadmapu implementace těchto produktů.
- Svěříme vám realizaci nových produktů včetně definice detailní Zákaznické cesty nového produktu a jeho SLAs napříč jednotlivými útvary či externími partnery.
- Součástí vaší práce bude návrhovat a rozvojvíjet produkty a služby v oblasti flexibility pro domácnosti i malé firmy (či podnikatele).
- Spolupracovat budete s oddělením Energy Markets, IT, zákaznickou péčí či obchodem a marketingem.
- Zapojíte se do zavádění nových produktů do provozu – od konceptu přes MVP až po škálování a dlouhodobý rozvoj dle potřeb zákazníků.
- Dohlédnete na vyhodnocování výkonu služeb a procesů a navrhovat a realizovat zlepšovací opatření, pracovat s daty o využití, spokojenosti a retenci zákazníků a zlepšování služeb a nabídky (aktivní dohled nad celou zákaznickou cestou poskytnutí produktu).
- V neposlední řadě očekáváme, že budete aktivně přicházet s novými myšlenkami a nápady a vyhledávat nové příležitosti.
Co by měl splňovat ideální kandidát?
Dokonalost k vašim vlastnostem patřit nemusí, ale bez některých kvalit se neobejdeme…
- máte vysokoškolské vzdělání
- máte zkušenosti s procesním a change managementem, produktovým managementem a tvorbou business cases
- orientujete se v technologiích v oblasti udržitelné energetiky - fotovoltaika, tepelná čerpadla
- dokážete přenášet potřeby zákazníků do konkrétních produktových řešení
- máte zkušenost s koordinací IT vývoje a integrací služeb do systémů (CRM, portály, monitoring)
- jste týmový hráč, který je schopen propojovat lidi napříč útvary pro dosažení výsledku
- k práci přistupujete proaktivně a jste schopen/a se samořídit
- anglický jazyk ovládáte alespoň na úrovni B2 jak v psané tak i mluvené formě
- schopnost a otevřenost učit se novým věcem je Vám vlastní
- mezi Vaše silné stránky patří analytické myšlení a znalost analytických metod a nástrojů
- je pro vás přirozené přemýšlet na různých úrovních, od vysoké koncepční úrovně po nejnižší detaily
- rozumíte potřebám a očekáváním více zúčastněných stran a dokáže je srozumitelně popsat a zformulovat do zadání.
- ovládáte práci v MS Excelu a ostatních MS Office produktech, aktivní využívání nástrojů AI je velkým benefitem.
- jste pyšný/pyšná na své komunikační dovednosti včetně empatie a schopnosti naslouchat
Budeme nadšeni, pokud…
- přemýšlíte o hodnotě pro zákazníka - prozákaznický přístup vám není cizí
- aktivně hledáte zlepšení a inovace v oblasti nové energetiky
- jste schopný/á zmapovat a měřit procesy a navrhnout a prodat zlepšení jak celého procesu tak jeho dílčích částí konkrétním vlastníkům.
- máte zkušenosti s design thinking projekty a práce s výstupy zákaznického výzkumu
- vám data a jejich analýza není cizí
- máte zájem o dlouhodobý rozvoj zákaznické péče a moderní energetiku
- jste vytrvalý/á a nenecháte se jednoduše odradit
- rád/a hledáte optimální řešení pro všechny cílové skupiny a dokončujete projekty
Proč je fajn pracovat u E.ONu?
- Nejspíš to zní jako klišé, ale jsme stabilní nadnárodní společnost. Nemusíte se bát, že za týden zavřeme nebo vám tři měsíce nepřijde výplata.
- 5 týdnů dovolené je u nás samozřejmostí.
- Domů nebudete odcházet jen s výplatou, ale i s příjemnými benefity.
- Při významných životních nebo jiných událostech vám dáme placené volno i nad rámec zákoníku práce.
- Přispějeme vám na penzijní připojištění, ale taky třeba na stravování.
- Pracovní doba je u nás pružná. Někdy je nutné pracovat o trochu déle než obvykle, jindy je zas fajn odejít dřív.
- Můžete se u nás vzdělávat, rozvíjet své schopnosti a profesně růst, kam až to půjde.
ID pozice: 241812
Kde budete pracovat: kombinace pracoviště / home office
Zaujala vás tato pracovní pozice a přemýšlíte, kam poslat životopis?
Stačí kliknout na modré políčko Přihlásit se a vytvořit si online přihlášku v naší databázi. Ozveme se vám co nejdříve! Pokud máte nějaké dotazy, můžete se obrátit na: Štěpánka Bartoňová, tel. +420 703 467 657.
Ve společnosti E.ON si zakládáme na férových podmínkách, příjemném pracovním prostředí, respektu a důvěře.
Jsme E.ON. Dodáváme elektřinu a plyn přibližně 1,5 milionu zákazníků a jsme jedním z největších dodavatelů v Česku. Kromě energií nabízíme chytrá a úsporná řešení, jako jsou fotovoltaika, tepelná technika nebo elektromobilita. V jižních Čechách, na jižní Moravě a na Vysočině provozujeme vlastní distribuční soustavu elektřiny, v Jihočeském kraji se staráme i o distribuci plynu.
