Job Description
Major Incident Manager
Descripción del puesto:
• +5 años de experiencia como Manager.
• Exposición directa demostrable / experiencia en la gestión de incidentes importantes de TI (o experiencia en gestión de incidentes / problemas / servicios estrechamente relacionada con evidencia clara de habilidades transferibles).
• Alta atención al detalle y un enfoque meticuloso para la documentación.
• Fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal, con experiencia en la participación de partes interesadas en todos los niveles de gestión.
• Capacidad para procesar datos e información de múltiples fuentes para evaluar y priorizar el impacto y la urgencia, relacionando claramente los efectos en las partes interesadas afectadas y priorizando sus necesidades durante la resolución.
Responsabilidades:
• Experiencia trabajando dentro de entornos bancarios a gran escala o servicios financieros regulados.
• Comprensión de los modelos de gobernanza
• Experiencia utilizando ServiceNow, PagerDuty, Dynatrace, Splunk...
• Antecedentes técnicos en Infraestructura, Ingeniería de Software, Operaciones de Plataforma o Soporte de Producción.
• Experiencia apoyando la gestión de lanzamientos, gobernanza de despliegues o actividades de coordinación de pruebas.
• Conocimiento de los principios de resiliencia operativa y disponibilidad del servicio.
Idiomas requeridos
• Inglés nivel C1
Localización:
• Madrid, España
