Job Description

Funciones principales

• Mantener en apropiadas condiciones equipos y maquinaria en el lugar del

cliente o en nuestras propias instalaciones.

• Operar maquinaria y explicar sus funcionabilidad hidráulica y eléctrica a

los técnicos de servicio al cliente.

• Ser capaz de explicar la funcionalidad de los sistemas y sus interacciones

hidráulica/mecánica/eléctrica/de automatización/neumática/materiales.

• Desarrollar los procedimientos de las rutinas de trabajo de acuerdo con

los estándares de seguridad (SOPs)

• Identificar componentes, explicar su funcionamiento básico.
• Realizar análisis de causa raíz (RCA) para identificar problemas
• Proporcionar reparaciones preventivas y reparaciones eficientes en costo

(rentables).

• Atiende emergencias de mayor complejidad y fallas imprevistas en los

equipos (PE)

• Conduce el mantenimiento y realiza la reparación e intercambio

apropiado de componentes mayores de los equipos como motores, cajas,

convertidores, cilindros, ejes, entre otros (PE),(MECÁNICO).

• Evalúa, conduce el mantenimiento y realiza la reparación e intercambio

apropiado de componentes eléctricos de mayor complejidad como

tableros eléctricos, circuitos eléctricos, entre otros (PE), (ELÉCTRICO).

• Cumplir con las Políticas de la compañía en el uso de las herramientas

asignadas para el cumplimiento de sus funciones (vehículo, notebook,

teléfono celular, etc).

1. Planificación y reporte

• Descargar información del sistema de control y actualizar el software, bajo

supervisión.

• Planificar, gestionar y mantener las herramientas y maquinarias

necesarias para las labores de servicio, asegurando su disponibilidad para

cuando sea solicitado.

• Reportar y documentar resultados después de los mantenimientos y

reparaciones.

• Prepara y reporta las solicitudes de repuestos para los trabajos

programados de acuerdo con las horas acumuladas de operación en los

componentes de los equipos. (PE - Mecánico)

• Realiza informes técnicos de los estados de los equipos para programar

reparaciones futuras (PE).

1. Atención al cliente

• Brindar asistencia al cliente en su producto/equipo/procesos bajo

responsabilidad del contrato de servicio y sugiriendo posibles mejoras.

• Utilizar su conocimiento especializado para resolver problemas comunes

para nuestros clientes.

1. Colaboración con otros equipos y divisiones

• Colaborar con el área de Ventas, sus supervisores y pares - Ampliar red de

contactos y asistir a entrenamiento local

• Puede ser nominado para entrenamiento en fábrica si se le identifica

como alto potencial (HiPo)

• Brindar recomendaciones basadas en retos experimentados en el trabajo

de campo

• Participar en Talleres organizados por la División local de Equipos

1. Supervisión / Entrenador

• Asignar tareas simples al personal junior y guiarlos o aconsejarlos en la ejecución de ellas.
• Compartir/Transferir conocimiento hacia sus colegas para construir

conocimientos y habilidades dentro del área de servicio técnico

Actuar como apoyo para los nuevos técnicos de servicios (Coaching de

pares