Job Description

Bist du ein absoluter Filmfan, liebst kultige Animationsklassiker, epische Superhelden-Universen, weltraumfüllende Sci-Fi-Abenteuer und faszinierende Dokumentationen? Bereit, graue Regentage und lange Pendelstrecken gegen mediterranen Sonnenschein, lebendiges Nachtleben und Wochenenden am Strand einzutauschen?

Wir suchen begeisterte Kundenservice-Spezialisten mit Deutschkenntnissen, die Lust haben, für einen weltweit führenden Streaming-Giganten direkt in Griechenland zu arbeiten!

🎭 Worum geht es bei der Magie?

Du bist der Held hinter dem Bildschirm für Millionen von Fans, die über 7.000 Serienepisoden und mehr als 500 Blockbuster-Filme streamen. Von der Behebung kleiner Kontoprobleme bis hin zur Hilfe beim Finden von Lieblingsserien – du betreust Kundenanfragen von A bis Z. Kein Weiterleiten von Pontius zu Pilatus, sondern direkte Hilfe und echter Support!

Deine täglichen Aufgaben:

• Den Tag retten (Telefonie & Chat): Unterstütze Streaming-Fans bei Login-Problemen, Zahlungsfehlern, App-Navigation und technischen Störungen (wie Pufferung oder App-Cabstürzen).
• Fan-Begeisterung teilen: Beantworte Fragen zu Untertiteln, Sprachoptionen, neuen Veröffentlichungen, Sonderaktionen und exklusiven Inhalten.
• Die Magie aufrechterhalten: Hilf dabei, Abonnenten zu halten, indem du ihre Anliegen verstehst und einen erstklassigen 5-Sterne-Service bietest.
• Schritt für Schritt wachsen: Du startest im Bereich Telefonie und Live-Chat. Du kannst dich für Social-Media-Support qualifizieren und im weiteren Verlauf auch die E-Mail-Bearbeitung übernehmen!

Requirements

🎯 Was du mitbringen solltest

Du brauchst keine jahrelange Konzernerfahrung – wichtig sind Motivation, starke Kommunikationsfähigkeiten und Lust auf ein Leben im Ausland!

• Sprachkenntnisse: Deutsch auf C1- oder (näherungsweise) Muttersprachenniveau.
• Englischkenntnisse: B2-Niveau in Englisch für das Training und die Nutzung der internen Wissensdatenbank.
• Technik-Affinität: Sicherer Umgang mit dem PC, Multitasking-Fähigkeit zwischen verschiedenen Programmen und grundlegendes App-Verständnis.
• Kommunikationsstärke: Ausgeprägte schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten mit einer freundlichen, hilfsbereiten Art.
• Streaming-Fan: Wenn du selbst gerne Streaming-Dienste nutzt, ist das ein großes Plus!

Benefits

🏖️ Warum du das Leben & Arbeiten in Griechenland lieben wirst

• Umfassendes Relocation-Paket: Unterstützung bei Flügen, der Unterkunftssuche und allen behördlichen Schritten, um deinen Umzug nach Athen so entspannt wie möglich zu gestalten.
• Bezahltes Einarbeitungstraining: 8 Tage interaktives Produkttraining gefolgt von 12 Tagen betreuter Einarbeitungsphase (Nesting), damit du startklar und sicher bist.
• Work-Life-Balance: Flexible Schichtmodelle (inklusive Spätschichten und Wochenendrotationen), die dir tagsüber genug Zeit lassen, um historische Stätten zu erkunden, griechischen Kaffee am Meer zu genießen oder am Strand zu entspannen.
• Karrieremöglichkeiten: Eine kontinuierliche Lernkurve mit Entwicklungsoptionen in den Bereichen Social Media und E-Mail-Support.
• Multikulturelles Team: Arbeite in einem internationalen Team von über 150 Expats aus ganz Europa.

🚀 Bereit für dein neues Kapitel in Griechenland?

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