Job Description

Um außergewöhnliche Kaffeemomente zu schaffen, braucht es besondere Mitarbeiter:innen!
Menschen, die mehr sind als die Daten und Fakten in ihrem Lebenslauf. Menschen mit Leidenschaft
und Teamgeist – unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Alter oder sexueller Orientierung.
Menschen wie dich! Du möchtest deine Ideen einbringen, legst Wert auf Nachhaltigkeit und soziale
Verantwortung und bist bereit gemeinsam mit uns Dinge zu bewegen? Dann werde Teil unseres Teams. #WeAreNespresso

Wir bieten folgende Möglichkeit:

Loyalty & Subscription Manager (w/m/d)

Vollzeit

Freue dich auf folgende Aufgaben

• Strategischer Lead der B2C Consumer Retention Strategie über alle Customer Touchpoints
• Weiterentwicklung der umfassenden CRM Strategie unter Berücksichtigung der Unternehmensziele und Kundenbedürfnisse
• Eigenverantwortliche Planung, Umsetzung & Optimierung von globalen und lokalen CRM-Projekten, automatisierten Lifecycle
• Verantwortung für die Umsetzung unserer Subscription Modelle, sowie die Implementierung und Gestaltung unseres Nespresso Clubs
• Kampagnen und Aktionen in Zusammenarbeit mit cross-funktionalen Teams
• Planung, Gestaltung & Umsetzung von automatisierten und personalisierten Kampagnen sowie personalisierten Customer Journeys entlang des Customer Life-Cycle
• Monitoring, Reporting und kontinuierliche Optimierung bestehender Programme und Prozesse
• Bereitstellung von Empfehlungen zur kontinuierlichen Verbesserung des Omnichannel-Kund:innenerlebnisses für neue Mitglieder:innen und Interessent:innen

Das bringst du mit:

• Abgeschlossene Ausbildung mit Schwerpunkt BWL/Kommunikation/ Marketing sowie einschlägige Berufserfahrung (mindestens 7 Jahre)
  in einer vergleichbaren Funktion
• Gute Kenntnisse statistischer Werkzeuge, Excel und Powerpoint setzen wir voraus, Erfahrungen mit Snowflake/ SQL / Nessoft sind von Vorteil
• Du hast eine durchsetzungsstarke, kritische und neugierige Arbeitsweise und schaffst es unterschiedliche Personen für deine Insights zu begeistern und offene Themen bis zu deren Abschluss eigenverantwortlich zu treiben
• Du scheust dich nicht, Themen auch auch in Management-Meetings zu vertreten und mit Daten-Evidenzen zu belegen.
• Du vereinst Analyse- und Business-Background und überzeugst durch deine analytische Stärke, deine pragmatische Herangehensweise sowie Detailorientierung
• Du identifizierst dich mit Produkten aus dem Premium-Segment, denkst gerne strategisch und arbeitest gerne mit Datenmaterialien; Teamfähigkeit, Offenheit und Eigeninitiative sind für dich selbstverständlich

Warum es dir bei uns gefallen wird:

• Arbeit in einem engagierten und motivierten Team
• Hohe Eigenverantwortung mit starkem Rückhalt im Team
• Sicherer Arbeitsplatz in einem nachhaltigen Unternehmen
• Rabatte auf Nespresso Produkte
• Nespresso Starterpaket inkl. Maschine
• Essensgutscheine
• Family Benefit
• Betriebliche Gesundheitsförderung und Altersvorsorge
• Jubiläumsprogramm
• Umfangreiche Einschulung und laufende Fortbildungen

Für diese Position bieten wir ein Monatsbruttobezug ab € 4.000 auf Vollzeitbasis. Je nach Qualifikation und
Berufserfahrung ist eine entsprechende Überzahlung möglich. Zusätzlich bieten wir für diese Position einen leistungs-
orientierten variablen Bonus.

Bewirb dich jetzt! Ich freue mich dich kennenzulernen, deine Ansprechpartnerin Anna Rabas.