Job Description

Se para você a tecnologia existe para melhorar o caminho da vida, para o nosso time também: Seu Caminho, Nossa Jornada.

Acreditamos na tecnologia que conecta gente boa no que faz e que vive a diversidade para criar e compartilhar até os caminhos que a gente (ainda!) nem sabe quais são. Trabalhamos para gerar valor não só para os nossos usuários, mas, sobretudo, para as comunidades que servimos e toda a sociedade, tornando a vida das pessoas melhor com serviços que facilitem seu dia a dia - seja com serviços de mobilidade e entrega (99) ou pagamentos digitais (99Pay).

Para facilitar a vida de milhões de pessoas todos os dias, desde 2018 fazemos parte da DiDi Global Inc., a maior plataforma de tecnologia e transporte por aplicativo do mundo. Somos pioneiros na criação de soluções inovadoras que começam no Brasil e que ganham escala para gerar impacto positivo em mais de 12 países em que a DiDi está presente. Essas inovações passam por sustentabilidade, segurança, inteligência artificial, mercado financeiro e um tanto mais.

Seja para construir projetos do zero ou aprimorar nossas soluções, gostamos de desafios que nos fazem sentir frio na barriga, e é por isso que trabalhamos num ritmo acelerado, com respeito, colaboração e bom humor. Nessa jornada, também nos fortalecemos nas diferentes vivências e opiniões para crescermos juntos, errar rápido, aprender e ajustar o caminho para criar soluções que tragam ainda melhores resultados.

#LI-Hybrid

Team Overview

Desde o primeiro dia, você fará parte de uma cultura global e colaborativa, onde o seu trabalho influencia diretamente a estratégia e o crescimento da empresa. Como membro do time de vendas da unidade de negócios de Logística, você terá uma excelente oportunidade de desenhar e implementar iniciativas em todo o mercado brasileiro, além de aprimorar continuamente a experiência dos clientes, tanto online quanto offline, por meio dos nossos produtos e operações.

Role Responsibilities

Como Logistics Partnership Representative, você será responsável por garantir a excelência na operação e performance dos Operadores Logísticos (OLs), atuando diretamente na entrega dos resultados comerciais da área.

Buscamos uma pessoa com perfil construtor, capaz de atuar desde a estruturação da área até a expansão e gestão da rede de parceiros, acompanhando a evolução do negócio e garantindo que estratégia e execução caminhem juntas.

Ao longo da jornada, sua atuação se dividirá em três frentes principais:

Estruturação da área:

Atuar na construção e evolução da área de Logistics Partnerships, apoiando na definição de processos, rotinas, playbooks e modelo de atuação com OLs.Desenvolver e acompanhar indicadores de performance (KPIs), garantindo visibilidade e direcionamento para tomada de decisão.Identificar oportunidades de melhoria e propor ajustes estruturais que aumentem eficiência e escalabilidade.Apoiar na criação de materiais e governança da área, como rituais, cadência de acompanhamento e reports.

Prospecção e expansão da rede:

Mapear e priorizar oportunidades para expansão da rede de Operadores Logísticos em nível Brasil.Conduzir a prospecção, negociação e onboarding de novos parceiros, garantindo alinhamento com os padrões da operação.Apoiar rituais comerciais e apresentações, estruturando análises e bases de dados para tomada de decisão.Desenvolver relacionamento com novos parceiros, assegurando uma entrada estruturada e sustentável.

Gestão e performance dos OLs:

Atuar como gestor de conta consultivo junto aos donos e diretores dos OLs, influenciando decisões com base em eficiência e rentabilidade.Acompanhar diariamente os principais KPIs da operação (nível de serviço, devoluções, produtividade), atuando de forma proativa na identificação de desvios.Garantir o cumprimento da escala operacional e o planejamento de capacidade da carteira.Apoiar os parceiros na execução de planos de ação e melhorias operacionais.Realizar visitas às operações, auditando processos e assegurando conformidade com os padrões da companhia.Atuar na resolução de problemas críticos do dia a dia e identificar padrões de falhas, propondo ações corretivas rápidas.Alimentar dashboards e utilizar análises (incluindo SQL básico) para geração de insights e acompanhamento de performance.

Durante toda a jornada, você será o principal ponto de contato com os OLs, garantindo uma operação fluida, removendo fricções e assegurando que as estratégias se traduzam em resultados concretos na ponta.

Esperamos uma pessoa com forte senso de dono, perfil analítico e relacional, que transite bem entre estratégia e execução e tenha disposição para colocar a mão na massa em um ambiente dinâmico e em construção.

Role Qualifications

• Experiência em operações logísticas (Last Mile, Transporte ou Distribuição) ou gestão de redes de parceiros/franquias/frete, com atuação na ponta
• Vivência em ambientes em construção ou crescimento acelerado, com participação na definição de processos e rotinas
• Experiência com prospecção, onboarding e gestão de parceiros, acompanhando performance e impulsionando melhorias contínuas
• Perfil analítico, com domínio de Excel/Google Sheets e acompanhamento de KPIs (SQL é diferencial)
• Comunicação assertiva, com capacidade de atuar como gestor consultivo e influenciar stakeholders
• Familiaridade com CRM e gestão de pipeline
• Perfil mão na massa, organizado e com capacidade de executar e priorizar em um ambiente dinâmico
• Organização e disciplina para atuar com múltiplos parceiros e demandas simultâneas

EEO Statement

• Geramos Valor para os Usuários - Existimos para fazer o melhor para os nossos usuários e inovamos para estarmos sempre na frente. Buscamos o equilíbrio entre experiência, eficiência e crescimento, tendo a segurança sempre em primeiro lugar.
• Somos Guiados por Dados - Acreditamos na tomada de decisão guiada por dados. Através dos números, navegamos em nosso negócio de forma estratégica.
• Somos Donos e Focados nos Resultados - Vamos além dos interesses pessoais para focar no que é melhor para a DiDi. Sempre cumprimos o que prometemos e buscamos a excelência na execução, estabelecendo uma barra alta e dando o nosso máximo em tudo que fazemos.
• Sempre Construímos Juntos - Juntos somos mais fortes. Temos a mente aberta e sempre remamos com respeito, empatia e confiança uns nos outros. Ouvimos a opinião de todos antes de tomar uma decisão e, quando decidimos algo, cumprimos o combinado juntos, mesmo se discordarmos.
• Somos Íntegros - Integridade é a nossa base e a linha que nunca ultrapassamos. Comunicamos com honestidade, transparência e ouvimos a voz de todos para sempre fazer o que é certo.
• Desenvolvemos uns aos Outros - Nosso crescimento vem da constante aventura de estarmos fora da nossa zona de conforto. Aceitamos desafios, nos superamos e trabalhamos em busca da excelência em tudo que fazemos. Desde o primeiro dia, nos desenvolvemos e ajudamos as pessoas ao nosso redor a crescerem também, elevando a nossa barra.
• Trabalhamos com Paixão & Diversão - Somos completamente apaixonados pelo que fazemos. Mantemos um espírito leve e otimista, contagiando o nosso ambiente com energia positiva. Somos resilientes, não temos medo de enfrentar desafios e sempre celebramos nosso sucesso.
• Vivemos a Diversidade - Para nós, o coração da diversidade é a inclusão, a igualdade e o respeito. Acreditamos que a diversidade promove um ambiente mais criativo e cheio de energia, por isso, celebramos as diferenças e aqui todos podem ser quem são.

Diversidade e Inclusão

Diversidade não é uma visão de futuro ou desejo de algo que queremos um dia, é um valor inegociável de quem somos hoje.

Vivemos a inclusão, a pluralidade e o respeito e, para isso, contamos com a governança do Comitê de Diversidade que atua junto com o RH, a nossa liderança e os grupos de identidade - 99Adapta, 99Afro, 99Cores, 99Mulheres e 99Famílias.

Essa é a nossa jornada já escrita que ainda tem muito caminho para percorrer.

Reconheço que, antes de enviar esta inscrição, li e aceitei o Aviso de Privacidade para Candidatos, disponível em https://careers.didiglobal.com/terms