Job Description

Storent attīsta inovatīvus digitālos risinājumus, kas jau veiksmīgi ieviesti Storent grupas uzņēmumos Eiropā un šobrīd tiek testēti arī ASV tirgū. Mēs mērķtiecīgi transformējam tehnikas nomas nozari un aicinām mūsu komandai pievienoties lietotāju atbalsta speciālistu/-i darbā ar digitālajiem risinājumiem, kurš vēlas būt daļa no būtiskām pārmaiņām.

Tavi galvenie darba uzdevumi būs:

• Nodrošināt kvalitatīvu lietotāju atbalstu IT sistēmu un digitālo risinājumu lietošanā;

• Analizēt lietotāju jautājumus un incidentus, noteikt problēmu cēloņus un piedāvāt risinājumus;

• Eskalēt sarežģītākas problēmas IT komandai vai ārējiem piegādātājiem, nodrošinot skaidru aprakstu un sekošanu risinājumam;

• Veikt datu pārbaudi, analīzi un korekcijas sistēmās;

• Piedalīties sistēmu uzlabojumu, jaunu funkcionalitāšu izstrādē un testēšanā;

• Sagatavot un uzturēt lietotāju instrukcijas, kā arī sniegt apmācības lietotājiem;

• Sadarboties ar biznesa lietotājiem, izprotot procesus un to atspoguļojumu sistēmās;

• Identificēt atkārtotas problēmas un ierosināt lietotāju atbalsta un sistēmu uzlabošanas risinājumus.

Sagaidām no Tevis:

• Pieredzi IT sistēmu lietotāju atbalstā vai konsultāciju sniegšanā (vismaz 2 gadi);

• Vēlmi palīdzēt sistēmu lietotājiem ikdienas darbā;

• Izpratni par biznesa procesiem un to atspoguļojumu digitālajos risinājumos;

• Spēju analizēt lietotāju jautājumus un incidentus, noteikt problēmu cēloņus un piedāvāt risinājumus;

• Labas latviešu un angļu valodu zināšanas (mutiski un rakstiski), kas nepieciešamas datorprogrammu lietošanai un saziņai ar lietotājiem no dažādām valstīm;

• Labas komunikācijas prasmes darbā ar dažādu līmeņu lietotājiem;

• Spēju strādāt individuāli un komandā;

• Precizitāti un augstu atbildību par uzticētajiem pienākumiem;

• Orientēšanos uz risinājumu meklēšanu un rezultātu sasniegšanu;

• Spēju nepārtraukti mācīties un attīstīties profesionāli;

• Veselīgu humora devu;

• Zināšanas un pieredze darbā ar kādu no ERP sistēmām un/vai digitālajiem risinājumiem un/vai biznesa aplikācijām uzskatīsim par priekšrocību.

Mēs piedāvājam:

• Dinamisku, uz tehnoloģijām balstītu darba vidi;

• Dalību izaicinošos starptautiskos projektos;

• Profesionālās izaugsmes iespējas, iespēju piedalīties apmācībās, semināros un konferencēs;

• Pieredzējušu, azartisku un atsaucīgu kolēģu atbalstu;

• Elastīgu darba režīmu;

• Atalgojumu, atbilstoši zināšanām un pieredzei (no 1500 līdz 2000 eiro mēnesī bruto);

• Veselības apdrošināšanu pēc pārbaudes laika;

• Sporta un izklaides aktivitātes;

• Auto-moto stāvvietu un velosipēdu novietni.

Ja Tu domā plašāk un mērķē augstāk, pievienojies mums!