OBJETIVO DEL PUESTO:
Incrementar el índice de autorización de transacciones con tarjetas de crédito y débito mediante el análisis, optimización y mejora continua de procesos y estrategias. Liderar proyectos de optimización en coordinación con equipos internos y regionales, impulsando iniciativas que fortalezcan la eficiencia operativa, la experiencia del cliente y los resultados del negocio.
PRINCIPALES FUNCIONES:
Diseñar e implementar proyectos que mejoren la tasa de autorización de Tarjeta
Coordinar con las distintas áreas del banco la implementación de iniciativas que incrementen la tasa de autorización.
Monitorear el comportamiento de la tasa de autorización por forma de entrada, origen y tipo de tarjeta para asegurar que esta se mantenga en rangos óptimos.
Asegurar el cumplimiento de los indicadores de las Marcas de Tarjeta para evitar el cobro de multas.
Establecer la estrategia de comunicación y acciones que mejoren la experiencia del cliente.
REQUISITOS:
Graduado de Ingeniería Industrial, Ingeniería en Sistemas, Ingeniería Química, o carrera afín.
Estudiante de Maestría en Administración de Empresas, Proyectos, o carrera afín.
Conocimiento herramientas para análisis de datos como SQL, SAS, Power BI, Phyton o R. Metodologías de implementación de proyectos.
Conocimientos de los procesos core de Emisor de tarjetas de crédito y débito.
En BAC, reimaginamos la banca para generar prosperidad en las comunidades que servimos. Estamos comprometidos con la innovación, la sostenibilidad y el desarrollo de soluciones financieras que faciliten la vida de las personas y las empresas.
Queremos ser una plataforma financiera sostenible en la región, promoviendo la inclusión, la digitalización y el crecimiento responsable. Creemos en el talento como motor de transformación, impulsando un ambiente de trabajo colaborativo y diverso, donde cada persona puede desarrollar su máximo potencial.
Construimos el futuro de la banca y generamos valor para nuestra clientela, gente y comunidad.
