Descripción del Rol:

El Gerente de Infraestructura será responsable de la gestión estratégica y operativa de la infraestructura tecnológica de la organización, garantizando la disponibilidad, estabilidad y rendimiento de todos los sistemas. Sus principales responsabilidades y resultados esperados incluyen:

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  Gestión de Infraestructura:
  Supervisión y administración de redes (LAN/WAN), servidores, hardware y activos de software, asegurando su correcta configuración, licenciamiento y gestión del ciclo de vida.
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  Monitoreo y Control:
  Implementación y gestión de herramientas de monitoreo para la detección proactiva de incidentes, disponibilidad de sistemas y optimización del rendimiento.
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  Gestión de Proyectos (PMO/Gobernanza):
  Planeación, ejecución y seguimiento de proyectos de infraestructura, administrando alcance, tiempos y recursos. Se requiere experiencia en manejo de P&G (Pérdidas y Ganancias) y control presupuestal.
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  Gestión de Clientes e Informes:
  Seguimiento periódico con clientes internos o externos, elaboración de informes gerenciales (KPIs, SLAs, reportes de incidentes) y gestión de escalamientos.
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  Liderazgo de Equipos:
  Dirección de equipos técnicos, definición de prioridades y alineación con los objetivos del negocio.

Habilidades Clave Requeridas:

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  Administración de redes (enrutamiento, switching, firewalls, VPNs)
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  Gestión de servidores y hardware (on-premise y/o nube)
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  Herramientas de monitoreo (p. ej., Zabbix, Nagios, Grafana, SolarWinds o similares)
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  Manejo de P&G y responsabilidad presupuestal
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  Habilidades sólidas de comunicación e informes gerenciales
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  Metodologías de gestión de proyectos (PMI, Agile o similares)