Job Description

GLÜCKLICHE KUND:INNEN SIND DAS SCHÖNSTE FEEDBACK.

TEILEN SIE IHRE LEIDENSCHAFT.

Unsere Aftersales-Teams machen jeden Tag aufs Neue den Unterschied aus – mit ihrer Leidenschaft, ihrem Geschäftssinn, ihrem Kommunikationstalent und ihrem Gespür dafür, was unseren Kund:innen Freude macht. Und das alles in einem Umfeld, das den persönlichen Entwicklungen keine Grenzen setzt und Engagement durch Wertschätzung, aber auch mit großzügigen Benefits belohnt.

Leitung Service und Werkstatt (w/m/x).

Wien Heiligenstadt.

Vollzeit.

Was erwartet Sie?

• Gesamtverantwortung für Umsatz-, Ergebnis- und Kundenzufriedenheit im Aftersales.
• Sicherstellung einer optimalen Werkstattauslastung im gesamten PKW-Bereich.
• Steuerung und Koordination aller Serviceprozesse in enger Abstimmung mit der Aftersales-Leitung.
• Kontinuierliches Monitoring und Analyse relevanter KPIs zur Qualitäts- und Leistungsoptimierung.
• Ableitung und Umsetzung wirksamer Maßnahmen zur Steigerung von Servicequalität, -effizienz und Kundenzufriedenheit.
• Regelmäßiges Reporting und transparente Kommunikation der Ergebnisse an Team und Aftersales-Leitung.
• Fachliche und disziplinarische Führung des Werkstatt- und Serviceberatungsteams.

Was bringen Sie mit?

• Abgeschlossene technische und/oder kaufmännische Ausbildung im Automobilbereich oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung im PKW-Aftersales, Service-Management oder in der Werkstattsteuerung.
• Berufliche Erfahrungen mit den Marken BMW und MINI von großem Vorteil.
• Fundierte Fachkompetenz in Fahrzeugtechnik, Werkstattprozessen und Aftersales-Services.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Führungskompetenz sowie analytische, kundenorientierte Arbeitsweise.
• Unternehmerisches Denken und sichere Navigation in Konzernstrukturen.
• Souveräne Verhandlungsführung mit Kund:innen sowie in Mitarbeiter:innengesprächen.

Was bieten wir Ihnen?

• Langfristige Perspektive in der einzigen BMW-Niederlassung Österreichs mit Entwicklungsmöglichkeiten in der gesamten BMW Group.
• Weitläufiger Verantwortungsbereich für eine sehr große Teamstruktur mit langjähriger Berufserfahrung.
• Laufende Weiterbildungen zu BMW / MINI Produkt- und Dienstleistungsthemen.
• Hauseigene Kantine mit Frühstücks - & Mittagsangebot.
• Mitarbeiterrabatte bei Fahrzeugerwerb (Kauf, Miete, Leasing, Kredit).
• Vertragsapotheke mit Lieferung zum Arbeitsplatz.
• Dienstwagen auch zur privaten Nutzung.

Das monatliche Mindestbruttogehalt für diese Stelle beträgt € 4.700 All-in. Das tatsächliche Gehalt ist von der jeweiligen Qualifikation bzw. Berufserfahrung abhängig und wird in einem persönlichen Gespräch festgelegt. Bei entsprechender Berufserfahrung besteht die Bereitschaft zur angemessenen Überzahlung.

Startdatum: ab sofort
Anstellungsart: unbefristet
Arbeitszeit: 38,5 Stunden

Kontakt:

Elisabeth Penker

+43 676 88875 1712

Wir bei der BMW Group legen großen Wert auf Gleichbehandlung und Chancengleichheit. Unsere Recruiting-Entscheidungen basieren auf der Persönlichkeit, den Erfahrungen und Fähigkeiten der Bewerber:innen.

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