Hupfer

Leitung Service (m/w/d)

Hupfer  •  Coesfeld, DE (Onsite)  •  2 days ago
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Job Description

Hands on - Ihre Aufgaben bei uns

  • Sie koordinieren die Schnittstellen: Sie koordinieren die Zusammenarbeit zwischen Vertrieb, Auftragsabwicklung, Konstruktion und Fertigung
  • Sie sichern die Kundenzufriedenheit: Sie gewährleisten die Kundenzufriedenheit in After-Sales-Projekten
  • Sie entwickeln Prozesse weiter: Gemeinsam mit Ihren Mitarbeitenden arbeiten Sie kontinuierlich an der Weiterentwicklung und Optimierung der Prozesse und Strukturen in unserem serviceorientierten Unternehmensumfeld
  • Sie bauen Partnerschaften aus: Sie erweitern unser Netzwerk aus Service-Partnerschaften und gewährleisten durch qualifizierte Schulungen die Qualität unseres weltweiten Services
  • Sie führen Ihr Team: Sie führen ein Team von aktuell acht Mitarbeitenden im zentralen Servicebereich
  • Sie steuern Reklamationen: Gemeinsam mit Ihrem Team bearbeiten Sie Reklamationen mit dem Fokus auf Qualität und Zeit
  • Sie organisieren den Kundendienst: Sie planen und koordinieren den Kundendienst, beispielsweise die Montageplanung, in enger Abstimmung mit unseren Kunden und den internen Schnittstellen wie Vertrieb und Fertigung

Die Mischung macht‘s - Was Sie mitbringen sollten

  • Kommunikationstalent: Sie kommunizieren gerne mit Kunden. Gute Englischkenntnisse sind notwendig, weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil
  • Durchsetzungsvermögen und Belastbarkeit: Sie bleiben auch in schwierigen Situationen gelassen und lösungsorientiert
  • Führungserfahrung: Von Vorteil ist mehrjährige oder erste Führungserfahrung in der Leitung und Steuerung von Teams
  • Projektmanagement: Sie haben eingehende Erfahrungen im Projektmanagement gesammelt
  • Technische und kaufmännische Kompetenz: Mehrjährige Berufspraxis im Service erklärungsbedürftiger technischer Produkte
  • Ausbildung: Erfolgreich abgeschlossenes Studium, alternativ eine vergleichbare Ausbildung im technischen und/oder Servicebereich
  • Prozessverständnis: Sie besitzen eine hohe IT-Affinität, unter anderem im Umgang mit ERP-Systemen und haben Spaß an guten Prozessen
  • Interesse am Vertragsrecht: Sie haben großes Interesse daran, sich mit dem Vertragsrecht auseinanderzusetzen, gegebenenfalls mit externer Unterstützung

Worauf Sie sich verlassen können - Was wir Ihnen bieten

  • Faire Vergütung & attraktive Zusatzleistungen - Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie attraktive Sozialleistungen
  • 30 Tage Urlaub & gleitende Arbeitszeiten - Ausreichend Raum für Erholung, Familie und persönliche Auszeiten
  • Gesund & gut versorgt - Betriebliches Gesundheitsmanagement, Sportkurse und eine ausgewogene bezuschusste Mitarbeiterverpflegung
  • Gemeinsam weiterkommen - Strukturierte Einarbeitung, Weiterbildungsangebote und ein kollegiales Team, das zusammenhält
  • Sicherer Arbeitsplatz - Eine langfristige Perspektive in einem international erfolgreichen Unternehmen der Metallverarbeitung
  • Moderne Arbeitswelt - Moderne Arbeitsplätze, zeitgemäße Ausstattung und ein angenehmes Arbeitsumfeld
Hupfer

About Hupfer

Hupfer – the success story of a company that has developed from 1870 until today from a manufacturer of wire mesh to a specialist in kitchen and sterile goods logistics. Our legal notice and privacy policy can be found under the following link: https://www.hupfer.com/de/datenschutz or https://www.hupfer.com/de/impressum

Hupfer develops and manufactures products and systems tailored to each individual logistics function in commercial kitchens. The maximisation of customer benefit results in day-to-day operations running more efficiently, economically and smoothly.

As a specialist in sterile goods logistics, we ensure an optimal configuration of appliances for the supply and disposal of sterile goods. Hupfer products and systems ensure optimised workflows, work safety and ease of cleaning as well as highest hygiene standards.

But in spite of all the technology we use, the face of the Hupfer brand is primarily shaped by our excellently trained employees who apply their know-how and perfection in craftsmanship to every detail of every product idea.

In addition to 400 employees at the headquarter in Coesfeld, other sales offices in 11 countries and various national and international trade partners are involved in the success of the company. Hupfer always seeks for new talents and recruits in a variety of professions.

Future-oriented thinking and innovative products illustrate the company philosophy "we make work flow"​.

Industry
Transportation & Logistics
Company Size
51-200 employees
Headquarters
Coesfeld, DE
Year Founded
1870
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