Job Description

Wir sind mutig und innovativ, neugierig und kreativ, bodenständig und ganz klar auf den Erfolg unserer Kunden fokussiert. Unsere Ideen und unser Know-how fließen in einzigartige Maschinen- und Anlagenlösungen für internationale Unternehmen aus der holz-, metall- und kunststoffbearbeitenden Industrie International bekannte Möbelmarken setzen ebenso auf unsere Erfahrung wie der weltgrößte Flugzeughersteller oder der anspruchsvolle Tischlerbetrieb von nebenan Manche Anlage erreicht die Größe von bis zu zwei Fußballfeldern – das geht, weil wir über 100 Jahre Pionierarbeit auf höchstem Niveau mit im Gepäck haben. Ambitionierte Nachwuchs-, Fach- und Führungskräfte finden bei uns das perfekte Umfeld für ihre Talente. Bist Du mit dabei?

Wir bieten

• Teil der Innovation Stell dich spannenden Herausforderungen im Hightech-Sondermaschinenbau und trage mit deinen Ideen aktiv zum Erfolg bei.

• Umfassendes Leistungspaket Gesundheitsförderung, Sonderkonditionen, Firmenausflüge und eine freiwillige betriebliche Altersvorsorge für deine langfristige Sicherheit.

• Wachstumsorientierte Arbeitsweise Nutze laufende Schulungen, Workshops und eine klar strukturierte Karriereentwicklung.

• Flexible Arbeitsmöglichkeiten Profitiere von flexiblen Arbeitszeiten und Home-Office-Optionen, um Beruf und Privatleben optimal zu verbinden.

• Teamorientierte Unternehmenskultur Arbeite in einer unterstützenden Teamkultur, die auf Zusammenarbeit und gemeinsamen Erfolg setzt.

• Offene, freundliche Kultur Wir fördern eine transparente Arbeitsweise, in der alle per "Du" kommunizieren.

Deine Aufgaben

• Du übernimmst die Gesamtverantwortung für den operativen und strukturellen Aufbau unseres Servicebereichs im Sondermaschinenbau und entwickelst diesen strategisch weiter.

• Du führst die Service-Hotline, die Software- und Update-Services sowie den Außendienst fachlich und disziplinarisch und stärkst dein Team durch gezielte Qualifikation und Motivation.

• Die effiziente Serviceabwicklung - von der Kundenanfrage über Remote-Support und Softwareupdates bis hin zu Vor-Ort-Einsätzen - liegt in deiner Verantwortung.

• Serviceprozesse entlang des gesamten Maschinenlebenszyklus analysierst, standardisierst und optimierst du kontinuierlich.

• In enger Zusammenarbeit mit Einsatzplanung, Entwicklung, Vertrieb und Projektmanagement stellst du eine reibungslose bereichsübergreifende Abstimmung sicher.

• Die Auswahl, Einführung und Weiterentwicklung moderner Service-IT-Systeme gestaltest du aktiv und zukunftsorientiert.

• Servicekennzahlen (KPI´s), Servicequalität und Kundenzufriedenheit steuerst du zielgerichtet und entwickelst diese kontinuierlich weiter.

• Moderne Service- und Vergütungsmodelle konzipierst du mit und bringst diese erfolgreich in die Umsetzung.

Dein Profil

• Du verfügst über ein ausgeprägtes Kundenverständnis und stellst Servicequalität sowie Kundenzufriedenheit konsequent in den Mittelpunkt deines Handelns.

• Ein abgeschlossenes technisches oder wirtschaftlich-technisches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation bildet die Grundlage deiner Expertise.

• Mehrjährige Erfahrung in einer leitenden Service- oder Service-Operations-Funktion - idealerweise im Sondermaschinenbau oder Anlagenbau - bringst du bereits mit.

• Fundierte Kenntnisse in Serviceprozessen, technischer Hotline, Remote-Service sowie in der Steuerung des Außendienstes zeichnen dich aus.

• Eine hohe Affinität zu IT-Systemen, Digitalisierung und Software- bzw. Update-Prozessen ist für dich selbstverständlich.

• Erfahrung in der Einführung oder Weiterentwicklung von ERP-, Service- oder Field-Service-Management-Systemen rundet dein Profil ab.

• Mit deiner ausgeprägten Führungs-, Organisations- und Kommunikationsstärke sowie einer strukturierten und lösungsorientierten Arbeitsweise überzeugst du nachhaltig.