Job Description

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Wir beim Digital Career Institute (DCI) erweitern unser Kursangebot im Bereich IT-Infrastruktur und Anwendersupport Dafür suchen wir eine erfahrene Fachkraft, die uns bei der Umsetzung eines Curriculums für angehende IT Support Spezialist:innen unterstützt.

Deine Aufgaben

• Strukturierung eines praxisnahen Lehrplans für IT Support inklusive Hardware, Betriebssystemen (Windows/macOS/Linux) und Troubleshooting-Methodiken
• Konzeption und eigenständige Erstellung sämtlicher Unterrichtseinheiten, Lernmaterialien und Lab-Szenarien von Grund auf
• Gestaltung und Durchführung interaktiver, ortsunabhängiger und digitaler Unterrichtseinheiten
• Konzeption praktischer Übungen zur Installation, Konfiguration und Wartung von Client-Systemen sowie Peripheriegeräten
• Schulung grundlegender Konzepte wie TCP/IP, DNS, DHCP sowie Einrichtung von WLAN- und LAN-Umgebungen
• Vermittlung von Kenntnissen in Ticket-Systemen, Customer Service Skills und grundlegenden ITIL-Prozessen
• Durchführung von Modulen zu Endpoint-Security, Backup-Strategien und Identitätsmanagement (z. B. Active Directory)

Deine Skills

• Fundierte Erfahrung mit Automatisierungstools wie Microsoft Power Automate, Make.com oder Zapier sowie idealerweise Kenntnisse in Python oder JavaScript für fortgeschrittene Skripte
• Fähigkeit zur eigenständigen Erarbeitung und didaktischen Aufbereitung von komplett neuem Lehrmaterial
• Relevante Zertifikate wie Microsoft Certified: Power Platform App Maker Associate sowie wünschenswerte pädagogische Qualifikationen wie eine MCT-Zertifizierung
• Sicherer Umgang mit APIs (REST/JSON), Webhooks, Cloud-Datenbanken und modernen SaaS-Ökosystemen
• Freude an der verständlichen Aufbereitung komplexer logischer Abläufe für Quereinsteiger:innen
• Verhandlungssicheres Deutsch für den Unterricht sowie gute Englischkenntnisse