Job Description

Motiveres du af at skabe stærke kunderelationer og omsætte leads, CRM og kundekommunikation til målbare resultater og bæredygtig vækst?Har du solid ledelseserfaring, er kommercielt stærk og en datadrevet tilgang? Kan du samle kundebehov og salg i en fælles retning? Så kan du være den, vi søger som Leder for Leads & Kundekommunikation i Commercial Lines DK.

Om jobbet | Skab sammenhæng mellem kunderelation, kommunikation og salg

Som Leder for Leads & Kundekommunikation får du det samlede ansvar for at styrke kunderelationer, fastholdelse og salg gennem relevante kundekontakter, sammenhængende kommunikation og en effektiv, datadrevet leadmotor.

Du sætter retningen for afdelingens to fagområder, CRM & Kundekommunikation og Leads & Performance. Sammen med dit team etablerer du en tydelig og effektiv rytme i kontakten med potentielle og eksisterende kunder. Du sikrer samtidig, at data og indsigter omsættes til bedre kunderejser, mere kvalificerede leads og øget kommerciel effekt.

Dine centrale ansvarsområder bliver at:

• Sætte den strategiske og kommercielle retning for CRM, kundekommunikation og lead management
• Designe en relevant rytme i kunderelationen og sikre kundeorienteret og konsistent kommunikation på tværs af kanaler
• Etablere, drive og optimere leadmotoren fra generering og kvalificering til datadrevet distribution og opfølgning
• Skabe et fælles performancebillede på tværs af leads, kampagner, møder og salgsbidrag og omsætte data til konkrete prioriteringer og forbedringer
• Sikre solide metoder, processer, datagrundlag og forretningsmæssig anvendelse af relevante CRM-, kampagne-, lead- og rapporteringsløsninger

Du bliver leder for et tværfagligt specialistmiljø, hvor du skaber klar retning, tydelige prioriteringer og gode rammer for medarbejdernes udvikling. En vigtig del af din rolle bliver at sikre stærke snitflader til salg, marketing, online og produkt. Særligt i samarbejdet med salgsafdelingen etablerer I fælles mål, tydelige definitioner og effektive feedbackloops, hvor dit team skaber grundlaget, og salget ejer kundedialogen.

Om dig | Kommerciel leder med blik for kunder, data og eksekvering

For at få succes i rollen forventer vi at du en erfaren leder der har erfaring med at lede specialister i et kommercielt miljø. Du kommunikerer klart, skaber følgeskab og sikrer tydelige snitflader i en organisation med mange interessenter.

Ideelt har du stærk forretningsforståelse indenfor CRM, kunderejser og kommerciel kommunikation, samt kendskab til generering og distribution af leads og kampagner. Du kan sætte ambitionen og skabe den rytme, governance og handling, der omsætter det til konkret handling i hverdagen. Du trives og lykkes i krydsfeltet mellem forskellige afdelinger, stakeholders og prioriteter.

Vi forventer, at du:

• Har flere års erfaring med CRM, lead management, marketing automation, kundekommunikation eller beslægtede discipliner

• Bruger data og performanceindsigter til at prioritere, optimere og dokumentere effekt
• Har kommercielt flair og iver efter at identificere og drive vækstmuligheder
• Forstår samspillet mellem kunderejser, kommunikation, digitale kontaktpunkter, leads og salgsaktivering

Om os | Kommerciel Udvikling samler kæden fra retning til kunderelation

Leads & Kundekommunikation er en selvstændig afdeling i Kommerciel Udvikling i Commercial Lines DK, Trygs erhvervs- og industri forretning. Afdelingen er etableret for at styrke fokus på vækst og skabe tættere sammenhæng mellem CRM, kundekommunikation, leads, performance og salgets eksekvering. Du har refererer til VP for Kommerciel Udvikling og bliver en del af ledergruppen i Kommerciel Udvikling.

Du får mulighed for at sætte retningen for en afdeling, der spiller en central rolle i Commercial Lines DK’s vækstdagsorden. Som leder får du personaleansvaret for 6 specialister, 2 studentermedhjælper, og du vil inden udgangen af året skulle opnormere teamet.

Vi glæder os til at høre fra dig!

Send din ansøgning og dit CV senest d. 13. september Vi opfordrer til, at du undlader at vedhæfte billede i dit CV.

Vi inviterer løbende relevante kandidater til samtale, så send gerne din ansøgning allerede i dag. Når den rette kandidat er fundet, afsluttes rekrutteringsprocessen.

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte direktør for kommerciel udvikling, Linea Bækkeskov, på linea.b@tryg.dk.