Notre client recherche un
Leader Technique Communication Unifiée
pour renforcer une équipe en charge des environnements collaboratifs et de communication au sein de l’écosystème O365. Le poste s’inscrit dans un contexte de renfort opérationnel au sein de la direction Global Ops, avec des enjeux forts autour de la continuité de service, de la performance et de l’évolution des solutions de communication.
Dans ce cadre, le consultant interviendra en tant que référent technique sur les sujets de communication unifiée (Teams, téléphonie, visioconférence, messagerie), avec un rôle clé dans la gestion des incidents complexes, la mise en Åuvre des changements et la contribution aux projets de déploiement.
Périmètre de mission
• Gestion des incidents de niveau 3 jusqu’à leur résolution complète (analyse, diagnostic, correction)
• Traitement des problèmes et anomalies en lien avec les environnements de communication
• Réalisation des demandes de changements non industriels
• Définition et application des normes d’exploitabilité en collaboration avec le référent technique
• Participation aux projets (mise en production, déploiements, évolutions techniques)
• Contribution à la stabilité, à la performance et à l’amélioration continue des services
Expertise souhaitée
Communication unifiée / O365 :
• Expertise sur Microsoft Teams : téléphonie (ToIP), Audiocodes, Yealink, Teams Rooms
• Expérience sur les solutions de visioconférence (Visio)
• Maîtrise de la messagerie : Exchange Online et On-Premise
• Connaissance des solutions antispam
Environnement technique :
• Connaissance des environnements Cisco
• Capacité à intervenir sur des architectures complexes et hybrides
Rôle & responsabilités :
• Capacité à gérer des incidents N3, changements et projets
• Participation à la définition des standards techniques et des bonnes pratiques d’exploitation
• Collaboration avec les équipes techniques et référents
Profil :
• Minimum 5 ans d’expérience sur des environnements similaires
• Autonomie, rigueur et sens des responsabilités
• Bon relationnel et capacité à travailler en équipe
Mobilité
• Poste basé sur site à Guyancourt (Ãle-de-France)
