Job Description

Vous intégrez nos équipes Technology Strategy & Transformation en tant que Lead Technique/Architecte ServiceNow. Vous êtes en charge de de définir les bonnes pratiques fonctionnelles et techniques de la plateforme et de suivre le bon déroulé des équipes de développements ou le pilotage de nos Delivery Center mondiaux. L’équipe ServiceNow intervient depuis la définition de feuille de route outil, étude d’opportunités, l’évaluation financière et de faisabilité et jusqu’à la l’implémentation de la solution. Vous intervenez sur les missions suivants :

• Travailler avec les clients et les équipes de projet pour recueillir les besoins de l'entreprise et diriger la conception et l'architecture des solutions ServiceNow pour répondre à ces besoins.
• Participer au développement commercial en apportant l’expertise technique sur les réponses et le chiffrage de la phase d’implémentation.
• Accompagner les clients dans l’optimisation des processus fonctionnels en adhérence avec les bonnes pratiques de ServiceNow.
• Optimiser les processus opérationnels, évaluer leur maturité et identifier et évaluer les gains d’efficacité.
• Gérer l'équipe de développement de ServiceNow, en fournissant une expertise technique, des conseils, un soutien et un encadrement.
• Collaborer avec d'autres équipes pour intégrer ServiceNow à d'autres systèmes et applications.
• Rester au courant des meilleures pratiques de ServiceNow et des technologies émergentes.

Vous rejoignez nos experts et évoluez au sein d’une équipe où se mêlent pluridisciplinarité, expertise pointue, esprit d'entreprendre et forte cohésion. Grâce aux différents programmes de formation proposés et tout au long de votre expérience, vous renforcez et développez un set de compétences, partagées avec notre réseau international, et structurées autour des dimensions suivantes : leadership, métier et spécialité.

• Diplômé(e) d’une école d’ingénieur ou d’informatique,
• Vous avez acquis une expérience significative de 4 à 6 ans sur des projets de déploiement de la plateforme ServiceNow et vous souhaitez rejoindre une équipe pour lui faire partager votre expertise et votre passion pour la plateforme
• Vous êtes passionné(e) par les nouvelles technologies
• Vous êtes certifié System Administrator (CSA) et possédez à minima une certification Implementation Specialist (CIS) supplémentaire
• Vous avez l’esprit d’équipe et aimez travailler dans des équipes à taille humaine
• Vous avez déjà apporté votre expertise et participé à des réponses commerciales
• Vous avez une forte capacité de leadership et la capacité d'inspirer et de guider les équipes.
• Vous contribuez à l'excellence de notre service auprès des clients à travers votre rigueur, votre sens relationnel et vos capacités rédactionnelles
• Vous managez vos équipes avec agilité
• Vous faites preuve d’intelligence émotionnelle et d’empathie
• Vous maitrisez l’anglais à l’oral et à l’écrit.

#ALLIN : tous les candidats ont leur place chez Deloitte sans aucune distinction, nous croyons en un environnement inclusif.