Job Description

🌍 Qui sommes-nous ?

En 2017, après plus de dix ans dans le secteur de l’ascenseur en Europe et en Asie, Benoît Dupont constate un système figé, où la rapidité prime sur la qualité et où les acteurs de terrain sont trop souvent invisibles.

Avec Jade Francine et Tristan Foureur, il fonde WeMaintain pour remettre la technologie, la confiance et l’humain au cœur de la maintenance des bâtiments. Leur ambition : redonner aux techniciens leur autonomie, s’appuyer sur une technologie IoT développée en interne, et offrir un service pensé pour les utilisateurs comme pour les clients.

Présent à Paris, Londres, Singapour et Hong Kong, WeMaintain entretient ascenseurs, escaliers mécaniques, portes automatiques et systèmes de sécurité incendie. Avec plus de 300 collaborateurs, nous allions expertise terrain et pilotage par la donnée pour une maintenance performante, transparente et durable.

Nous ne faisons pas que maintenir les bâtiments. Nous transformons leur exploitation.

👥 Pourquoi nous rejoindre ?

Parce qu’ici, tu n’as pas à choisir entre autonomie et stabilité.

Les grands groupes offrent souvent de la stabilité, mais peu de marge de manœuvre.

Les petites structures laissent plus de liberté, mais parfois sans direction claire.

Chez WeMaintain, on trouve l’équilibre :

• Une vraie autonomie, avec des outils modernes et un soutien solide
• Une culture basée sur la confiance, la transparence et le respect
• Des opportunités d’évolution concrètes et de mobilité en interne
• Une équipe qui valorise l’implication, la persévérance et l’envie de faire bouger les choses

Et nos valeurs guident notre quotidien :

• Care : Travailler avec respect et bienveillance, en interne comme avec nos clients
• Grit : Aller au bout des choses, avec exigence et ténacité
• Uniqueness : Oser être soi-même, partager ses idées et remettre en question les habitudes

👀 Qui recherchons-nous ?

Nous recherchons un·e Lead Modernisation pour rejoindre notre équipe Modernisation à Paris.

Dans ce rôle, tu auras pour mission de garantir la qualité de service sur ton portefeuille, assurer le bon déroulement des opérations au quotidien et accompagner ton équipe de techniciens pour que nos engagements clients soient tenus. C’est un rôle très concret, mêlant relation client, management d’équipe, coordination terrain, et pilotage de la performance

📌 Ton quotidien chez WeMaintain

En tant que Lead Modernisation, tes missions seront de :

Mission 1 : Piloter l’ensemble des projets de Modernisation de WeMaintain France

Principales responsabilités

• Être garant de l’ensemble des étapes d’un projet de Modernisation :
• support et expertise technique en phase d’avant-vente en lien avec les équipes Sales
• appui à la définition et à la validation de l’offre technique ;
• analyse de la faisabilité technique et identification des éventuels risques ;
• validation des fournisseurs et sous-traitants dans le respect des objectifs de marge, qualité, normes et délais ;
• confirmation et lancement de la commande ;
• pilotage du projet jusqu’à sa livraison et sa réception.
• Piloter la réception des travaux, assurer le suivi et la levée des éventuelles réserves et garantir la clôture technique, administrative et financière des projets.
• Piloter et suivre l’ensemble du portefeuille de projets de Modernisation :
• planning et avancement des projets ;
• suivi des coûts et de la marge ;
• suivi des approvisionnements ;
• gestion des aléas et des points de blocage ;
• coordination des équipes internes, fournisseurs et sous-traitants ;
• anticipation des risques et mise en place des plans d’action nécessaires.
• Être le point de référence technique et opérationnel sur les projets de Modernisation.
• Échanger avec la Supply Chain afin de résoudre les difficultés techniques ou d’approvisionnement rencontrées et gérer les commandes de pièces spécifiques.
• Assurer une communication régulière avec les parties prenantes et garantir une bonne circulation de l’information entre les équipes Sales, Opérations, Supply, Produit et Ingénierie.
• Garantir la qualité des projets et la satisfaction client jusqu’à la réception.

Assurer le reporting de l’activité Modernisation auprès de la Direction :

• suivi du portefeuille ;
• avancement des projets ;
• risques et points de blocage ;
• performance économique ;
• suivi des KPI et OKR du service.
• Collaborer avec les équipes Produit et Ingénierie afin de faire remonter les besoins terrain et contribuer à l'intégration de nouvelles solutions dans nos offres.
• Identifier les opportunités d’amélioration des méthodes, outils et processus afin d’améliorer en permanence la performance du service Modernisation.
• Gestion administrative des projets
• Piloter et garantir la bonne gestion administrative de l’ensemble des projets de Modernisation.
• S’assurer de la préparation, de la collecte, du suivi et de la transmission de l’ensemble des documents administratifs et contractuels nécessaires à la bonne réalisation des projets.
• Assurer notamment la constitution et le suivi des DOE (Dossiers des Ouvrages Exécutés), DC4 (actes de sous-traitance) ainsi que de toute autre pièce administrative, technique ou réglementaire nécessaire au projet.
• Veiller à la conformité et à la complétude des dossiers administratifs jusqu’à la réception et à la clôture définitive des projets.
• Mission 2 : Manager l’équipe Modernisation
• Principales responsabilités
• Piloter, fixer et contrôler les objectifs individuels et collectifs de l’équipe.
• Mettre en place un suivi régulier de la performance et identifier les leviers d’amélioration continue.
• Organiser et coordonner l’activité de l’équipe :
• planification ;
• répartition des tâches
• priorisation des sujets
• suivi de la charge et des ressources.
• Accompagner les collaborateurs au quotidien et répondre à leurs besoins opérationnels.
• Assurer la montée en compétences de l’équipe :
• formation aux outils et processus ;
• accompagnement terrain ;
• partage des bonnes pratiques ;
• développement des compétences techniques et opérationnelles.
• Participer à l’intégration et à l’accompagnement des nouveaux collaborateurs.
• Recruter, développer et fidéliser les talents nécessaires à la performance de l’équipe.
• Assurer la gestion de la relation avec les techniciens, sous-traitants et partenaires, en collaboration avec les équipes techniques et opérationnelles.
• Accompagner les collaborateurs dans la résolution des problématiques rencontrées et être un point d’escalade lorsque cela est nécessaire.
• Veiller au respect des règles et réglementations en matière de santé, sécurité, environnement et conditions de travail.
• Être garant de l’application et de la représentation des valeurs et de la culture WeMaintain au sein de l’équipe.
• Favoriser le partage des connaissances et des bonnes pratiques avec les équipes locales et internationales.

Responsabilités clés du poste

Le Lead Modernisation est notamment garant de :

Performance économique

• Respect des budgets et objectifs de marge.
• Maîtrise des coûts des projets.
• Identification et anticipation des dérives.

Performance opérationnelle

• Respect des délais.
• Suivi rigoureux des projets.
• Anticipation et résolution des points de blocage.

Qualité & sécurité

• Respect des normes et exigences réglementaires.
• Qualité des installations livrées.
• Respect des standards de sécurité WeMaintain.

Satisfaction client

• Qualité de la communication.
• Respect des engagements.
• Accompagnement jusqu’à la réception du projet.

Performance de l’équipe

• Atteinte des objectifs individuels et collectifs.
• Développement des compétences.
• Amélioration continue de la performance.

👑 Ce que nous recherchons

Tu es la personne que nous recherchons si tu :

• As une expérience solide dans le secteur de l’ascenseur
• As déjà travaillé dans un environnement où tu devais gérer simultanément clients, équipes terrain et priorités opérationnelles
• Es rigoureux·se, attentif·ve aux détails et tu aimes résoudre des problèmes
• Communiques clairement, en autonomie comme en équipe
• Es fier·e de ton travail et tu accordes de l’importance à la qualité et à la sécurité

🌟 Bonus point si

• Tu as déjà piloté une équipe de technicien
• Tu es à l’aise avec les outils de suivi opérationnel
• Tu apprécies les environnements en transformation
• Tu peux travailler aussi bien en français qu'en anglais

🔥 Tes objectifs dans le premiers mois

Dans les premiers mois, on pourra dire que tu as réussi si :

• Tu obtiens de bons résultats sur [objectifs principaux / KPIs]
• Tu collabores efficacement avec [parties prenantes / équipes]
• Tu prends les sujets en main et tu fais avancer les choses avec [autonomie / proactivité]
• Tu améliores en continu [process / façons de travailler] et tu contribues à la réussite de l’équipe

🎁 Ce que nous t’offrons

• Un poste avec de vraies responsabilités et de la place pour grandir
• Un soutien solide de ton/ta manager et de l’équipe
• Des opportunités de mobilité interne entre équipes et localisations
• Une entreprise portée par une mission, avec une forte exigence sur la qualité et la sécurité
• [Avantages : mutuelle, retraite, primes, commission, équipement, etc.]

✏️ Comment postuler ?

Chaque candidature est lue avec attention. Dis-nous qui tu es, ce qui t’attire dans ce poste et ce que tu aimerais construire avec nous.

On privilégie l’envie, la curiosité et le potentiel plutôt qu’un parcours "parfait".

Pour postuler, clique sur le bouton "candidater" ci-dessous et réponds aux quelques questions du formulaire. C’est rapide, et ça nous permet de mieux te connaître.

Chez WeMaintain, nous valorisons la diversité, encourageons le développement personnel et nous engageons en faveur de l’inclusion. Quel que soit ton parcours, ton histoire ou ton identité, tu es le·la bienvenu·e pour postuler.

🎯 Processus de recrutement

1. Un premier échange téléphonique avec Katia (Responsable recrutement) - 30 min
2. 👉 Pour faire connaissance, comprendre ton parcours et tes attentes
3. Un entretien avec l’équipe Operations dans nos bureaux - 60 min
4. 👉 L’occasion d’échanger concrètement sur le poste, ton savoir-faire et nos projets
5. Un dernier échange avec 2 à 3 collaborateurs de WeMaintain - 30 min
6. 👉 Pour valider ensemble que l’on partage la même vision, les mêmes valeurs et l’envie de travailler ensemble
7. Bienvenue chez nous ! 🎉